みなさま、こんにちは。VMware の岩佐です。
2020年 9月に Global で開催されました VMworld 2020 では、デジタルワークスペースの新機能として従業員のデジタル体験を可視化・改善する Digital Employee Experience Management (以下 DEEM) のアップデートがありました。今回は簡単にそのアップデートをお伝えしたいと思います。
従業員のデジタル体験ってなに？それって重要なの？
従業員のデジタル体験とは、PC やスマートフォンなどのデジタル環境を通して業務しているときの操作感やそこから得られる満足感です。優れた従業員デジタル体験を提供して組織と従業員の一体感を高めることで、従業員の生産性を高め、企業の競争力や収益性の向上につながることが最近の調査結果からわかっています。
一方で、昨今の社会情勢によるテレワークの急速な普及は、業務環境を分散化させ IT 部門による従業員のデジタル体験の把握を困難なものにしました。今や従業員のテジタル体験の把握と改善は、企業にとってセキュリティやコストなどと並ぶ、取り組むべき重要なテーマとなっています。
Workspace ONE が提供する DEEM とは
DEEM は、従業員のデジタル体験に関する情報を収集・可視化し、体験の改善につながるアクションをプロアクティブかつ迅速に行うことができるソリューションです。
クロスプラットフォームのデバイスに対応し、PC のログオン時間、OS やアプリのクラッシュ、ネットワークエラーなど多数の情報を収集します。これにより、デジタルワークスペース全体の従業員デジタル体験の管理が可能となります。
今回の VMworld では、「ユーザーエクスペリエンススコア」と「ソリューションダッシュボード」が、テクニカルプレビューで発表されました。
ユーザーエクスペリエンススコアは、様々な収集データから従業員体験を単一のスコアとして算出します。管理者は、あらゆる環境（オフィス・自宅など）で快適な業務環境を提供できていることを一目で確認でき、ダッシュボードで問題の根本原因を調査することができる機能となっています。
以上簡単ではありますが、VMworld 2020 で発表された DEEM のご紹介でした。
DEEM の詳細については、 2020年 11月10日から 3日間 オンラインで開催される VMworld 2020 Japan の以下ブレイクアウトセッションでデモを交えてご紹介しますので、是非ともご参加ください。
「快適な業務環境、提供できていますか？従業員のデジタル体験を可視化し改善する “Digital Employee Experience Management” とは」
また、他にもデジタルワークスペースやセキュリティに関する注目のセッションが多数予定されています。セッション一覧はこちらでご確認いただけます。参加のご登録はこちらからお願いいたします。
みなさまのご参加をお待ちしております！
