パート４：ワークプレイスに依存しないソリューションで、より役立つネットワークを実現します！
＊このブログは、VMware Edge Network Intelligence™ によって、IT 部門がクライアント デバイスのエクスペリエンスとクライアントの行動をより深く理解できるようになる方法について、4 回にわたって説明するシリーズの第 4 回です。
- パート 1：AIOpsを利用してSD-WANを最大限に活用しましょう！
- パート 2：効率性とセキュリティのためにAIOpsを活用しよう！
- パート 3：AIOpsを使用してSD-WANインフラの自己回復を支援します！
- パート４：ENIはグローバルに分散したエンタープライズ向けのネットワークインテリジェンス
企業のエッジは、分散した労働力とともに拡大している
どこでも仕事ができること、そしてその必要性は、多くの企業にとって現実のものとなっているかと思います。しかし、企業のIT部門は、WFA(work-from-anywhere)従業員のサポートに苦労しています。従業員は持っているデバイスを何でも使っており、必ずしも企業が提供する標準構成の標準デバイスを使っているわけではありません。また、携帯電話ネットワークやローカルISPを利用しており、企業アプリケーションへのビジネスグレードアクセス用に設計されたネットワークは利用していません。
インフラ・コンポーネントが完全に企業の管理下にあるわけではないため、ホームネットワークやモバイルネットワークでユーザーをサポートするのはより難しいものと思います。ITチームは、従業員のユーザーエクスペリエンスを損なうことなくセキュアな環境を提供するために、運用モデルを拡張する方法をまだ見つけ出せていないかもしれません。
ネットワークのエッジが複雑になるにつれ、IT部門は一貫した高品質のユーザー・エクスペリエンスを提供することに苦心しているかと思います。彼らの問題には、以下の方法が含まれます：
- ユーザーの全体的な可用性を把握する(アップタイム、応答時間、体験の質など)
- ユーザーに影響を及ぼしている問題をプロアクティブに特定し、分離する。
- 問題が発生した場合に、従業員が問題を解決できるように導く
- さまざまなテクノロジーがWFH/WFAユーザーに提供している価値を計算する
- 障害の切り分けを行い、問題がアプリケーションにあるのか、従業員のLANにあるのか、WANにあるのか、その他の場所にあるのかを特定します。IT部門が障害の切り分けができたと思っても、何の手引きもできません。「あなたの自宅のネットワークが原因だと思います」とヘルプデスクから言われても、満足できる回答にはならないかと思います。
VMware Edge Network Intelligence™を導入
SD-WANは進化しています。SD-WANはエッジからエッジへの技術として始まりましたが、今ではホームネットワークからモバイルデバイス、大規模なキャンパス、そしてクラウドまで、どこにいてもネットワークにアクセスする個々のクライアントにサービスを提供するように拡大しています。この進化に伴い、エッジのセキュリティを確保し、エッジが何百万もの家庭やデバイスに拡大してもユーザーエクスペリエンスが低下しないようにすることが難しくなっています。
VMware Edge Network Intelligence™は、エンタープライズエッジに特化した、ベンダーを問わないIT運用(AIOps)向け人工知能ソリューションです。このソリューションでは、機械学習ベースの予測分析、実用的なインテリジェンス、およびプロアクティブな修復機能を使用して、分散したエンタープライズ エッジ(支店、キャンパス、または自宅)のエンド ユーザーおよびIoTデバイスのパフォーマンス、セキュリティ、および可視性を確保します。
VMware Edge Network Intelligence™は、SD-WANネットワークだけでなく、LANに至るまでの可視性を提供します。ネットワーク管理者は、クライアントがSD-WANを使用してネットワークにアクセスしているかどうかにかかわらず、クライアントエクスペリエンスの完全なビューを得ることができます。
エッジにおけるAIOpsのユースケース
VMware Edge Network Intelligence™のビジネスケースを理解するには、パワーユーザー、スタンダードユーザー、ライトユーザーという 3 つのタイプの従業員について見てみることが役立ちます。
パワーユーザーの例としては、スキャン画像を表示するために高速で信頼性の高い帯域幅を必要とする放射線科医や、VoIP通話の切断が許されないコールセンターなどが挙げられます。このような従業員は、VMware SD-WANのようなデバイスをホームオフィスに設置している可能性が高いです。VMware Edge Network Intelligence™が VMware SD-WANに統合されることで、ITが障害を分離し、問題にプロアクティブに対処するのに役立つ情報を提供できるようになります。AIOPsは、ユーザーエクスペリエンスの改善を示すことで、企業が SD-WANに行った投資を正当化するのに役立ちます。さらに、AIOPs は自己回復型ネットワークを可能にし、システムはアプリケーションのパフォーマンス問題を先取りし、IT部門に修正アクションを通知することができます。
Microsoft 365やZoomなどの典型的なビジネスアプリケーションを使用するスタンダードユーザーやライトユーザーは、ホームオフィスにSD-WANを導入する可能性は低いかと思います。これらのユーザーに対して、VMware Edge Network Intelligence™は、クライアントアプリを使用するクライアント自身や、Zoom などのアプリとのアプリケーション統合からユーザーデータを取得できます。これにより IT 部門は、ユーザーがどこで作業しているかに関係なく、従業員のユーザーエクスペリエンスに関する統一された洞察を得ることができるのです。
未来に向けて
VMware SD-WANは、クラウドネットワーキングとクラウドセキュリティの融合に伴い、Secure Access Service Edge(SASE)にも拡大しています。クラウドファーストのアプローチ、信頼性の高いアプリケーションデリバリ、および本質的なセキュリティを備えたAIOPをエッジで提供することで、VMware SASE™は、あらゆる規模の企業に柔軟性、俊敏性、および拡張性を提供します。VMware Edge Network Intelligence™は、VMware SASEに統合されており、WANからブランチ、Wi-Fi/LANまでのAI/ML対応可視化機能を通じて、パフォーマンス保証と自己回復型ネットワークのための実用的な洞察を提供します。
