Escrito por: Christian Plata, Systems Engineer Manager
ROI. TCO. CAPEX. OPEX. En todos los proyectos en los que he trabajado, estos son los aspectos que al final del día determinan si un proyecto avanza o no en una organización, al igual que determinan quien (o quienes) son los proveedores elegidos por la organización para ejecutar dicho proyecto. Pero ¿deberíamos ir más allá de los números?
LA BURLA DE SILLICON VALLEY
Una serie excelente de comedia ‘Sillicon Valley’ de HBO, la cual presenta los retos que atraviesan los fundadores de un startup ficticio llamado Pied Piper para llegar a ser el siguiente Google, tiene un chiste recurrente durante la mayoría de sus episodios: como la tecnología va a ‘mejorar el mundo’. En 2 de sus capítulos, Pied Piper asiste a TechCrunch Disrupt (una especie de ‘batalla de las bandas’ de startups) y absolutamente todos los expositores, sin importar la tecnología, hablan de cómo ellos van a hacer de esto un mejor mundo (totalmente argumentable si un algoritmo de compresión en realidad mejorará el mundo o no). Esto me puso a pensar en la tecnología que desarrolla VMware: ¿En realidad mejoramos nosotros el mundo o somos parte de este chiste recurrente? ¿Cuál es el sentido de nuestra tecnología?
PASANDO DE LO OBVIO AL CASO DE USO INESPERADO
La pregunta del punto anterior la considero obligatoria para toda persona que trabaja en tecnología. En nuestro medio, muchas veces nuestra preocupación entorno a la tecnología se centra en si podemos hacerlo y no en si deberíamos hacerlo. Siempre he considerado que la tecnología ‘buena’ o ‘mala’ depende mucho a la aplicabilidad que se le da a la misma, y lo expongo con un ejemplo: Los celulares inteligentes de hoy en día en su mayoría (por no decir todos) tienen GPS. Uso malo de esta tecnología: De acuerdo con los documentos de Snowden, todos podemos ser monitoreados en cualquier momento por la NSA y pueden saber nuestra ubicación siempre. Buen uso de esa tecnología: ¿Han buscado una dirección en Bogotá que tiene una F de por medio (Cra 68F…)? Cuando ahorro una hora llegando a un lugar gracias a esto, aprecio mucho el avance tecnológico.
También considero que nuestro producto más conocido, vSphere / vSphere with Operations Management, es realmente bueno y ha ayudado el mundo. ¿Por qué? Al leer noticias como ésta, la preocupación #1 desde mi punto de vista es que debemos trabajar para un planeta más verde y sostenible. Las tecnologías de virtualización nos ayudan a reducir la basura electrónica de una manera importante. VMware creó una industria inexistente a partir de la virtualización de servidores con vSphere, y si consideramos tasas de consolidación en promedio 15:1 , esto significa que cada servidor con vSphere nos ahorro 14 servidores físicos que iban a terminar en un basurero de una ciudad.
Sin embargo, curiosamente encontré el mejor uso de nuestra tecnología en una visita a un cliente en Colombia. Una entidad promotora de salud (empresas encargadas en ejecutar la prestación de servicios del sector salud en Colombia) quería virtualizar los escritorios de uno de sus call centers usando Horizon View. Este call center, donde los usuarios anotan sus citas medicas, tiene una política de contratación de mujeres cabeza de familia. Un análisis por parte de ellos encontró que en promedio estas mujeres tardaban entre 1.5-2 horas por trayecto desde sus casas hacia el trabajo (quienes hayan visitado Bogotá les parecerá natural esta estadística). Mediante la implementación de esta tecnología, no solamente iban a reducir su OPEX (factor principal económico impactado por la virtualización de escritorios), sino que iban a devolver 4 horas de sus vidas a estas madres.
Esto me dejó pensando. ¿Realmente cambiamos el mundo? ¿Ayuda esta tecnología a mejorar el mundo? No creo tener el criterio para contestar estas preguntas. Pero si me dejo con una inquietud: ¿Cuál será el ROI hacía la sociedad donde madres cabeza de familia dejan de estar cuatro horas en un medio de transporte para tener más tiempo con sus hijos?
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