Door Kristine Dahl Steidel, Vice President, End User Computing EMEA bij VMware
Dit jaar is het begrip ‘werkplek’ door omstandigheden drastisch veranderd. Veranderingen in werkmodellen die al jaren in veel landen een discussiepunt waren, kregen in het bedrijfsleven ineens de hoogste prioriteit. Sommige organisaties zoals Barclays, hebben hun werkstructuren volledig omgegooid, terwijl ze in eerste instantie terughoudend waren om gedistribueerd werken een kans te geven. Andere bedrijven, zoals Capital One en Spotify, zijn definitief overgestapt op virtuele kantoren.
Veel organisaties en hun personeel moeten nu beslissen hoe hun werksituatie er in de toekomst uit zal zien. Verspreid, ‘anywhere’ werken begint nu vaste vormen aan te nemen. Maakt het eigenlijk nog wel uit waar u werkt? Het hoofdkantoor, een filiaal, thuis, in een internetcafé of een combinatie hiervan. Als de productiviteit hoog is en de werknemers betrokken zijn, wat houdt bedrijven dan nog tegen?
Uit ons nieuwe onderzoek in samenwerking met Vanson Bourne bleek dat 41% van de werknemers in EMEA gedistribueerd werken nu ziet als een vereiste in plaats van een extraatje*. Hoewel een flexibelere manier van werken steeds belangrijker wordt in bedrijfsmodellen en dit niet meer wordt gezien als een leuke bijkomstigheid, zien we nog steeds dat leidinggevenden het moeilijk vinden om hierop in te spelen. In Nederland maakt 45% van de managers zich zorgen dat hun team niet altijd met werk bezig is als het op afstand werkt. En 58% meer zich verplicht om buiten de normale werktijden om online te zijn.
Het is duidelijk dat er niet één standaardprocedure is voor de manier van werken. Wat werkt voor een senior manager in het ene land, werkt misschien niet voor iemand in een ander land die net is afgestudeerd. Met de inzichten uit ons onderzoek laten we hier beneden zien hoe de nieuwe manier van werken mensen in verschillende sectoren en fasen van hun carrière en van verschillende generaties op verschillende manieren beïnvloedt.
Afgestudeerde (financiële opleiding), 22 jaar, man
Paul is net afgestudeerd en heeft een nieuwe functie bij een financieel bedrijf in Frankfurt. Hoewel hij in eerste instantie moeite had om virtueel contact te maken met zijn collega’s, heerst er een positieve sfeer in zijn nieuwe bedrijf en is het moraal van de medewerkers hoog. Paul is onderdeel van Generatie Z en groeide op in een digitale wereld, dus hij heeft niet het gevoel dat deze manier van werken zijn carrière belemmert. Binnen zijn generatie:
- Is 61% niet bang om iets te zeggen tijdens videovergaderingen.
- Voelt 62% zich meer gewaardeerd door hun managers.
- Voelt 61% zich verplicht om buiten de normale werkuren om online te zijn.
- Vindt 34% dat hun productiviteit is toegenomen sinds ze niet op kantoor werken.
- Zegt 30% dat de samenwerking binnen teams is verbeterd.
Huisarts, 45 jaar, vrouw
Kate is huisarts in Lyon en heeft sinds maart veel minder persoonlijke consulten. Door de digitale transformatie in de gezondheidszorg heeft Kate nu vaker dan voorheen contact met patiënten via videogesprekken op tijden die haar uitkomen, wat zorgt voor een betere werk-privé-balans. Met name in de zorg ervaren managers het volgende:
- 71% zegt dat ze minder stress hebben.
- 67% voelt zich meer gewaardeerd door collega’s.
- 40% vindt dat ze productiever zijn sinds ze op afstand werken.
- 89% gelooft dat het aantal consulten en routinecontroles op afstand zal toenemen.
- 84% gelooft dat de overstap naar telezorg op de lange termijn toekomst heeft.
Thuiswerkende vader en recruiter, 35 jaar, man
Louis is een interne recruiter die met zijn gezin buiten Londen woont en sinds maart fulltime vanuit huis werkt. Louis bespaart nu elke dag veel reistijd en heeft meer tijd voor zijn kinderen. Hij heeft zelfs gemerkt dat zijn productiviteit is toegenomen. Hij is niet de enige man die dit de afgelopen maanden zo heeft ervaren:
- 80% zegt dat de balans tussen werk en privé is verbeterd.
- 70% zegt dat ze minder stress hebben.
- 73% denkt dat er nu meer ruimte is voor innovatie in de hele organisatie dan voorheen.
- 68% zegt dat ze nu makkelijker toptalent kunnen werven.
IT-manager, 57 jaar, vrouw
Catherine is een IT-besluitvormer en werkt bij een overheidsinstantie in Kopenhagen. Door haar sterke digitale vaardigheden is het voor haar geen probleem om op afstand te werken, maar ze heeft er lang aan gewerkt om te zorgen dat haar collega’s over de juiste technologie en vaardigheden beschikken om op afstand te kunnen werken. Andere IT-besluitvormers in EMEA hebben een soortgelijke ervaring meegemaakt:
- 66% zegt dat hun organisatie de voordelen van werken op afstand ziet en dat ze niet meer terug zullen gaan naar de oude manier van werken.
- Slechts 35% gelooft dat hun IT-afdeling niet de juiste middelen heeft om extern personeel te kunnen helpen.
- 26% vindt dat de directie werken op afstand ontmoedigt.
- 68% durft te communiceren met het management.
- 45% is bang dat hun team op afstand minder productief wordt.
Een toekomst met extern personeel
Door de revolutie op de werkplek kunnen bedrijven er niet omheen dat gedistribueerd werken de nieuwe norm wordt. Uit deze hypothetische werknemersscenario’s blijkt dat werknemers over het algemeen niet meer terug willen naar hun oude werkstructuur, maar de nieuwe flexibiliteit enorm waarderen.
Vooruitstrevende bedrijven zullen moeten inspelen op de behoefte van werknemers om ‘anywhere’ te werken. Leiders moeten een cultuur creëren waarin managers volledig vertrouwen op hun werknemers, zelfs als het management niet direct zicht heeft op de werknemers. Pas dan zullen ze zien dat werknemers productief zijn en goed om kunnen gaan met de nieuwe manier van werken.
Bekijk de highlights van het rapport in deze infographic.
*Het rapport ‘The New Remote Work Era: Trends in the Distributed Workforce’ is gebaseerd op een onderzoek (gesponsord door VMware) onder 2850 EMEA-respondenten (950 HR-besluitvormers, 950 IT-besluitvormers en 950 zakelijke besluitvormers) in 12 landen: VK (600), Frankrijk (450), Duitsland (450), Italië (150), Nederland, (150), Rusland (150), Polen (150), Noorwegen (150), Zweden (150), Spanje (150), VAE (150) en Saoedi-Arabië (150). Vanson Bourne voerde het onderzoek uit in juni en juli 2020.
Lees hier de Executive Summary: 2020 Foresight: Managing an ‘anywhere’ workforce.
