التحول الرقمي هو موضوع ذو أهمية متزايدة في جميع المجالات، والخدمات المصرفية ليست استثناء
إن سايزا بنك هو المؤسَّسة المصرفية الرائدة في مجال البيع بالتجزئة في إسبانيا، فهو يضمُّ أكثر من 16 مليون عميل، كما يُعد واحدًا من أكثر المؤسسات ابتكارًا في العالم. وبمعدل تغلغل قدره 32٪، لديه أكبر قاعدة عملاء رقمية في البلاد. وفي الوقت الحالي، يتفاعل 6,1 ملايين عميل مع هذا البنك من خلال قنواته الرقمية البالغة -58٪ من إجمالي عدد العملاء.
وبهذا المعنى، يُعد الابتكار المستمر ضروريًا لتطوير طرق جديدة للتفاعل مع العملاء والعمل على استدامة هذه الطرق، مما يضيف قيمة إلى الخدمات المصممة خصيصًا والتي يقدمها سايزا بنك ويلبي احتياجات العملاء
ومن أجل تعزيز التزام سايزا بنك تجاه عملائه، بدأ هذا البنك في مشروع لتحديث مراكز البيانات الخاصة بها بمساعدة في إم وير.
تضمنت احتياجات المؤسَّسة القدرة على نقل الأحمال بين المواقع المختلفة أو دمج عمليات الاستحواذ الجديدة بسلاسة أو إدخال خدمات جديدة بسرعة في الإنتاج. وكان الحل هو إنشاء منصة للبنية التحية المقدمة على شكل خدمة، القادرة على دعم التطبيقات الحالية والمستقبلية.
وبفضل مجموعة واسعة من حلول في إم وير، من مركز بيانات أصبحت المؤسسة الآن قادرة على تقديم التطبيقات بطريقة أسرع، فضلاً عن الاستجابة لاحتياجات العمل مع زيادة السرعة
هذا الجهد المشترك مع في إم وير هو جزء من مشروع عالمي مدمج في إستراتيجية التحول الرقمي على مستوى الشركة، مع التركيز بشكل كبير على جودة خدماتها عبر الإنترنت.
بفضل هذه الرؤية الإستراتيجية فيما يتعلق بالتحول الرقمي، حصل بنك سايزا بنك على بعض الجوائز العالمية المرموقة، بما في ذلك ”أفضل بنك رقمي في أوروبا الغربية“ من (يوروماني)، و”التطبيق الأكثر ابتكارًا“ من (معهد إدارة البنك) و”أفضل مشروع تكنولوجي“ في فئة الهاتف المحمول من ذا بنكر
على حد تعبير رئيس قسم التكنولوجي بهذا البنك، خوسيه لويس رومانوس، ”إن القدرة على التوفيق بين التحولات الرقمية والبشرية من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائنا وفي الوقت نفسه تحقيق مؤسسة أكثر ديناميكيةً وأمانًا، هو بلا شك شيء يجدر الفخر به“.
