La pandemia sigue afectando a todos los rincones del mundo. Algunas regiones tienen sus tasas de infección más altas, mientras que el virus parece estar más controlado en otras. Frente a estas circunstancias variables, las empresas están adoptando un enfoque local para hacer que los empleados vuelvan a la oficina de manera segura.
Pero no todo el mundo desea volver a su espacio de trabajo habitual. Muchos empleados han expresado su deseo de seguir trabajando desde casa. Otros, prefieren una fórmula mixta que les permita trabajar unos días desde la oficina y el resto desde casa.
Los líderes de Box, Google y VMware compartieron ideas sobre diferentes políticas y factores que las empresas deben considerar para asegurar un entorno de trabajo híbrido y seguro.
1. Un mismo modelo no se adapta a todos
En pocas palabras, con el trabajo híbrido se trata de permitir una colaboración fluida con los empleados, ya sea que estas interacciones se realicen en persona, en una oficina o de forma remota desde casa u otra ubicación. Cuando se trata de apoyar el trabajo remoto, uno mismo modelo no sirve para todos.
“El modelo de trabajo híbrido será diferente para cada organización. Incluso puede ser diferente para distintos grupos de empleados que trabajan en la misma organización”, señala Shankar Iyer, general manager of end-user computing business de VMware.
Coemnta que las empresas deben prepararse para respaldar estilos de trabajo multimodelos. Los empleados esperarán que sus empleadores les proporcionen las herramientas y la tecnología que necesitan para ser productivos desde cualquier lugar.
Scott Porter, managing director de Chrome Enterprise de Google, comentó: “Nuestra estrategia de vuelta a la oficina se centra en la flexibilidad. Anticipamos que el 60% de los empleados de Google llegarán a la oficina de manera híbrida, tal vez 3 días en la oficina y 2 desde casa. Es probable que otro 20% elija una nueva ubicación de oficina para trabajar. Y es probable que el 20% restante trabaje permanentemente desde casa. Creo que esta situación tipificará el tipo de modelos que veremos en la mayoría de las empresas en el futuro “.
2. Igualdad de experiencia
Varun Parmar, ex director de productos en Box, opina que lo más relevante que puede hacer una empresa para respaldar el modelo híbrido es brindar una excelente experiencia de usuario, sin importar cómo o desde dónde inicie sesión un empleado.
Considera, además, que las empresas no deben dejara nadie fuera cuando se trata de brindar una gran experiencia a un equipo distribuido. “En este nuevo mundo, no se puede pretender que todos los miembros del equipo de un equipo global estén presentes en cada reunión”, añade.
Parmar predice que esto dará lugar a una nueva batería de soluciones tecnológicas que permitirán la colaboración tanto sincrónica como asincrónica. “Esto permitirá una igualdad de experiencia. Es fundamental que los equipos piensen detenidamente cómo grabar las reuniones, documentarlas y compartirlas con todos los miembros del equipo de una manera que sea accesible, fácil de buscar y que sea segura “.
3.La experiencia de empleado es una cuestión de seguridad
Es probable que los expertos en seguridad no estén de acuerdo con estos argumentos para dar acceso a los empleados a más recursos desde cualquier ubicación. Por ello, para aliviar las preocupaciones relativas al mantenimiento de la seguridad y al mismo tiempo proporcionar a los empleados acceso a aplicaciones y recursos críticos, están surgiendo nuevos modelos de seguridad.
Iyer aclara que “Las herramientas de seguridad tradicionales como las VPN y los firewalls son insuficientes o incompletas. El modelo de seguridad moderno que se está propagando es un modelo de seguridad de confianza en el que puede proteger todo el perímetro distribuido. Esto ayuda no solo a TI, sino también a los empleados. Después de todo, si TI no tiene las políticas de seguridad y el modelo adecuados, no pueden brindar experiencias óptimas a los empleados “.
Iyer incide en un punto importante. Brindar una excelente ya adecuada experiencia de usuario si a la vez se bloquean activos corporativos, lo que se consigue es un erróneo enfrentamiento. La gente de Box también lo ve de manera diferente.
“En Box, uno de nuestros conceptos fundamentales es que la experiencia del usuario es una cuestión de seguridad’. Si no se ofrece una excelente experiencia de usuario, los empleados buscarán soluciones alternativas más sencillas. Esto supone dejar laTI en la sombra y aumentar el riesgo en la empresa”, comentó Parmar.
4.Fomentar la productividad, no el agotamiento
Los tres líderes reconocen que el cambio al trabajo remoto significó menos horas en la oficina, pero en última instancia, más horas de conexión. Si bien reconocen que la productividad ha sido altísima, se mantienen firmes en asegura que los empleados no se tensen demasiado entre el trabajo y los compromisos personales.
Parmar comenta que “en lugar de escuchar nuestro podcast favorito mientras volvemos a casa, ahora estamos sentados en una reunión virtual. Encontrarse con la fatiga es algo real. Y como líderes, no podemos hacer la vista gorda “
Una de las formas en que Box está combatiendo el agotamiento de los empleados es implementando Fresh Air Fridays. Una vez al mes, los empleados disfrutan de un fin de semana largo. El objetivo es que los empleados utilicen ese tiempo para desconectar desconectarse y revitalizarse, de modo que regresen al trabajo el lunes se sientan listos para atender sus responsabilidades.
Google y VMware tienen políticas similares en las que los empleados pueden tomar “reset days” o “licencia pandémica” además de sus planes de vacaciones y tiempo libre habituales remuneradas.
Porter cree que tener los dispositivos informáticos adecuados (recomienda un Chromebook con capacidades inalámbricas LTE incorporadas) ayudará a los empleados a hacer la transición a la “próxima normalidad”. Explicó: “A medida que las restricciones de COVID se han levantado y se esté fuera de casa, por ejemplo, en un taller de coches, se podrá ser productivo al mismo tiempo. Esto ayudará a los empleados a armonizar mejor el trabajo con los compromisos personales “.
5.Aprender de las lecciones del 2020
Si bien es un desafío para muchas empresas implementar este modelo de trabajo de la noche a la mañana, el trabajo remoto ha tenido sus beneficios. Tantos, de hecho, que es una creencia extendida que llegó para quedarse para siempre.
La atracción de talento es un área que Iyer cree que ha cambiado para siempre, y para mejor, debido al trabajo remoto. Dijo: “Desde el punto de vista empresarial, estamos obteniendo talento de lugares en los que nunca imaginamos que podríamos reclutar. Esas personas han sido increíblemente productivas y han tenido un gran impacto en la organización “.
Parmar habla de un cambio filosófico que impulsará a Box en el futuro. “Hemos adoptado la filosofía ‘el trabajo es lo que haces, no donde lo haces’ y queremos que los Boxers puedan elegir. Creemos que el mundo se está moviendo hacia un lugar de trabajo híbrido y queremos asegurarnos de que en Box apoyamos tanto e trabajo remoto como presencial “.
Los líderes de todas las organizaciones, sin importar el tamaño o la industria, están lidiando con cuándo y cómo devolver a los empleados a las oficinas físicas de manera segura. Cada solución tendrá un aspecto diferente; y el apoyo al un modelo laboral híbrido requerirá de una evaluación y ajustes constantes a lo largo del camino. Para obtener más consejos de estos líderes, vea la repetición completa de la conversación .
