Turkcell Group, de grootste provider van datacenters en cloudservices in Turkije, vindt het belangrijk dat klanten de beste producten en services ontvangen. Turkcell levert oplossingen voor Software-as-a-Service (SaaS), e-mail, externe back-up en e-commerce, evenals public, privé- en Infrastructure-as-a-Service (IaaS) oplossingen. Het bedrijf is de grootste digitale provider in Oost-Europa en is momenteel het enige Turkse bedrijf dat genoteerd staat aan de New York Stock Exchange. In 2021 had Turkcell 39,3 miljoen klanten en meer dan 26.000 werknemers in vijf landen: Wit-Rusland, Cyprus, Duitsland, Turkije en Oekraïne.
Turkcell Group maakt gebruik van het VMware Cloud Services Provider-programma en beheert verschillende internationaal gecertificeerde datacenters van wereldklasse. De groep is een VMware Cloud Verified Partner. Met deze ultramoderne faciliteiten kan het bedrijf virtuele datacenters en noodherstelservices aanbieden aan klanten, zodat ze zonder onderbreking kunnen werken en kunnen voldoen aan de strenge eisen voor bedrijfscontinuïteit.
Süha Bayraktar, adjunct algemeen manager voor cloud- en IoT-services van Turkcell Group, legt uit: “Ongeacht hun sector, klanten hebben drie belangrijke verwachtingen. De eerste is om de kosten te voorspellen en tegelijk de IT-groei flexibel te beheren. De tweede is om hoogwaardige services te leveren die voldoen aan internationale normen. En de derde is het veilig hosten van data in Turkije.”
VMware is de vertrouwde partner die deze verwachtingen waarmaakt. Turkcell Group heeft onlangs de migratie van een van de grootste e-commercebedrijven van Turkije naar de VMware-gebaseerde cloud afgerond en gaat verder met de plannen om digitale transformatieoplossingen en -services aan te bieden aan klanten, waarbij het VMware Cloud Services Provider-programma centraal staat.
Datacenterservices verbeteren zonder stress
Als dochteronderneming van de Turkcell Group is Turkcell Global Bilgi het toonaangevende klantervaringscentrum van Turkije. Het werd opgericht in 1999 en levert callcenter- en digitale services aan sectoren zoals financiën, e-commerce, retail en luchtvaart. In 2019 begon Turkcell Global Bilgi aan de digitale reis door over te stappen op een on-premises cloudoplossing. De steeds meer verouderde datacenters en inefficiënte oude IT-infrastructuurhardware naderden het einde van hun levensduur, waardoor heel veel tijd nodig was voor het onderhoud. In een dynamische markt die exponentieel blijft groeien, moest Turkcell Global Bilgi de datacenters upgraden om de concurrentie voor te blijven.
Turkcell Global Bilgi overwoog aanvankelijk om over te stappen op public cloud computing, maar dit werd afgewezen vanwege de strenge IT-wetgeving in Turkije en de bijbehorende regelgeving voor operators. Het team koos uiteindelijk voor colocatie als de voorkeursoptie voor het upgraden en beheren van de datacenters. In nauwe samenwerking met VMware koos Turkcell Global Bilgi voor VMware Cloud Foundation, wat het team vertrouwen gaf tijdens het migratieproces. Door VMware alle bijbehorende componenten te laten testen en certificeren, ongeacht of dit VMware-producten waren, kan Turkcell Global Bilgi vertrouwen op compatibiliteit en is er minder stress en een kortere test- en implementatietijd.
Meer efficiëntie en automatisering
Door deze transformatie kon Turkcell Global Bilgi de virtualisatie van de datacenters naar het hoogst mogelijke niveau tillen, waardoor de infrastructuur net zo eenvoudig in te richten, voordelig en beheerbaar is als virtuele machines. Ondertussen zorgde de implementatie van VMware Cloud Foundation ervoor dat de privé-clouds van de organisatie onafhankelijk werden van de hardware, waardoor hun efficiëntie toenam en er veel minder handmatig onderhoud nodig was.
De toegenomen automatisering van de verschillende infrastructuurservices die de bredere Turkcell Group aan klanten levert, is ook mogelijk gemaakt door de ondersteuning van VMware Aria Automation Orchestrator. Dit vermindert de onderhoudstijd en geeft klanten meer controle, zodat ze hun resources kunnen beheren, mitigation activteiten kunnen uitvoeren en systemen op afstand kunnen monitoren.
Met het aanbod en de betrouwbaarheid van cloudservices die Turkcell Group nu kan leveren via het VMware Cloud Services Provider-programma, worden de klanten goed ondersteund bij de overstap naar meer winstgevende structuren. Dit blijft een positieve impact hebben op de activiteiten van de Group, die ambitieuze plannen heeft voor toekomstige groei. “We willen het belangrijkste datacenter in de regio worden, met datacenterprojecten in Izmir en Ankara die volgens de planning in het komende jaar worden afgerond,” zegt Bayraktar.
Dankzij de samenwerking met VMware hoeft Turkcell Group geen technische problemen meer op te lossen om de problemen van klanten op te lossen. Dit resulteert in een groei van de zakelijke cloudservices met een opmerkelijke 60 procent op jaarbasis en een uitstekend potentieel voor de toekomst.
