تم النشر في 08/06/2021 من قِبل vmwareemeasmt
يقول فيل مورلي إن إدارة القدرات الفعالة، وحل المشكلات من خلال الاستجابة السريعة، والرؤية الموحدة هي مفتاح نجاح تعاونية وسط إنجلترا.
تعد تعاونية وسط إنجلترا واحدة من أكبر التعاونيات في المملكة المتحدة. تبلغ قيمة هذه التعاونية بالتماشي مع المجموعة التعاونية، ولكنها مستقلة عنها، مليار جنيه إسترليني وتشمل خدمات البقالة والبيع بالتجزئة والجنازات.
وعلى الرغم من ذلك، فهي معروفة بصورة أساسية بأنها شركة تجارية لمتاجر البقالة الصغيرة ومشغل لمتاجر محلية. تمتلك المنظمة حوالي 390 منفذًا لبيع المواد الغذائية والبيع بالتجزئة وتقديم خدمات الجنازات في جميع أنحاء وسط إنجلترا. تعد هذه المتاجر جزءًا حيويًا من المجتمع المحلي.
ستؤدي التكنولوجيا دورًا مهمًا في ضمان استمرار نجاح هذه المتاجر.
باعتبارها شركة تجارية، تقوم تعاونية وسط إنجلترا حاليًا باستكشاف طرق لجعل متاجرها أكثر كفاءة وملاءمة. تختبر الشركة تطبيقًا سيسمح للعملاء بمسح عمليات التسوق ضوئيًا والخروج – مع خصم المدفوعات تلقائيًا من حساباتهم. كما أنها تبحث في المدفوعات عن طريق العملات المشفرة أو عمليات التسليم المحلية التي تتم عبر المركبات الكهربائية.
يتطلب كل هذا مستوى قويًا من التطوير والاختبار للتطبيق، وطبقة بنية تحتية سليمة.
يعد VMware vRealize® Operations Manager™، الذي يعمل جنبًا إلى جنب مع VMware Tanzu™ Observability، أمرًا ضروريًا لتمكين التعاونية من مراقبة وإدارة بنيتها التحتية وتطبيقاتها.
استعادة السيطرة على البنية التحتية والتطبيقات
لم يكن هذا هو الحال دائمًا. فمنذ وقت ليس ببعيد، كان لدى المجتمع ترتيب مع مزود خدمة لإدارة بنيته التحتية. كما يوضح فيل مورلي، مهندس البنية التحتية في تعاونية وسط إنجلترا: على الرغم من أننا قد بذلنا قصارى جهدنا، لم تعمل هذه الخدمة مطلقًا. كنا نصل في الصباح لنجد أن المضيفين قد توقفوا، أو كانت هناك مشكلات غير متوقعة في السعة.
كنا نعلم أننا بحاجة للسيطرة على هذا. كنا بحاجة إلى إنشاء رؤية أفضل، وعلى الرغم من كوننا شركة تبلغ قيمتها مليار جنيه إسترليني، فقد احتجنا إليها بطريقة يمكن التعامل معها من قِبل فريق البنية التحتية المكون من شخصين فقط.
كان مورلي قد شاهد مؤخرًا عرضًا توضيحيًا لـ vRealize Operations Manager في VMworld Europe، والذي حضره بالشراكة مع مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات على المدى الطويل في تعاونية وسط إنجلترا وSoftcat الشريك الرئيسي لشركة VMware. ويعلق مورلي هناك شيء واحد يعجبني في Softcat، وهو أنهم لم يحاولوا أبدًا بيع شيء لسنا بحاجة إليه. لقد اندهشت على الفور بشأن كيف يمكن لـ VMware vRealize Operations Manager أن يساعد في إدارة قدراتنا.
كان المجتمع على وشك الشروع في مشروع مركز مشترك في إطار خطوة أكبر نحو حلول البرامج كخدمة (SaaS). لقد أدركت أن vRealize Operations Manager سيقدم رؤية لبيئته السحابية الخاصة، بما في ذلك الأجهزة الافتراضية والحاويات، إلى جانب التطبيقات المدعومة. كانت الميزات هي بالضبط ما تحتاج إليه: التحسين المستمر للأداء، والقدرة الفعالة، وتخطيط التكلفة وإدارتها، والمعالجة الذكية التي تعتمد على التطبيق، والامتثال المتكامل.
توفر VMware Tanzu Observability إمكانية ملاحظة طبقة التطبيق، والتي تستخدمها الشركة للحصول على رؤية ثاقبة لأداء بعض أنظمتها الأكثر حيوية، مثل تطبيقات إدارة الوقت والمال. يمكن لفريق البنية التحتية بعد ذلك استخدام هذه الرؤية المتزايدة لتحديد المشكلات واكتشافها قبل تصعيدها. يقول مورلي: إذا كانت هناك مشكلة في أداء التطبيق، فعادةً ما تكون هناك مشكلة في البنية التحتية – إلى أن نثبت عكس ذلك.
إزالة الضوضاء وتركيز الانتباه
في الوقت الحالي، تتيح الرؤية الأكثر وضوحًا لتعاونية وسط إنجلترا أن تكون أقوى بكثير في إدارة البنية التحتية – البنية التحتية التي تدعم التطبيقات المهمة للأعمال عبر الشركة. لقد أنشأت تنبيهات مرتبطة بقناة Microsoft Teams تحذر فريق تكنولوجيا المعلومات من المشكلات الأكثر إلحاحًا.
يوضح مورلي قائلاً ساعد VMware vRealize Operations Manager وVMware Tanzania Observability على تعزيز خبرتنا الداخلية، لكننا نعلم أنه يمكننا فعل المزيد. هذه مجرد البداية، نريد زيادة معدل التقارير وإنشاء لوحات معلومات جديدة في إطار سعينا لنكون أكثر نشاطًا.
زودت رؤية البنية التحتية المتزايدة الفريق بفوائد متعددة. أثبت الإنشاء السهل للوحات المعلومات المخصصة الجديدة باستخدام Tanzu Observability، على وجه الخصوص، أنه شائع حقًا لدى فرق المطورين في المجتمع. يتمتع الفريق أيضًا بمزيد من الأفكار حول البنية التحتية القديمة والموروثة التي لم تعد مستخدمة ويمكن إغلاقها وفقًا لذلك، مما له تأثير كبير من حيث التكلفة.
تم تحسين وقت التشغيل أيضًا عبر المؤسسة، حيث يمكن للفريق إدارة الترقيات على نحو أفضل دون المخاطرة بالضغط على مساحة وحدة المعالجة المركزية الخاصة به. يمكنه إدارة أجهزة سطح المكتب البعيدة بالإضافة إلى تطبيقات البيع بالتجزئة الهامة. يقول مورلي: سيكون لوقت التوقف عن العمل تأثير كبير على أعمالنا ومستخدمينا. لدينا الآن لوحات معلومات واضحة في جميع هذه التطبيقات.
وأخيرًا، أصبحت تقنية المعلومات في تعاونية وسط إنجلترا أكثر كفاءة. ربطت المنظمة تنبيهاتها بـ Ansible، وتسمح هذه الأتمتة للفريق بتدوير أجهزة افتراضية جديدة بسرعة كبيرة. ويلخص مورلي قائلاً: أعلم أننا يجب أن نكون أكثر إنتاجية لأن الشركة ترسل لنا المزيد من العمل ونحن نشارك في مشروعات أكثر بكثير من ذي قبل. من الواضح أن الناس يعتقدون أننا بخير لأننا نواصل تقديم خدماتنا.
يمكن العثور على المزيد من قصص عملاء VMware باتباع هذا الرابط
