Fournisseur de services de télécommunications et de technologie, le groupe Turkcell a été fondé en Turquie. Il s’agit du plus grand opérateur numérique d’Europe de l’Est, et c’est actuellement la seule entreprise turque cotée à la Bourse de New York. En 2021, le groupe Turkcell comptait 39,3 millions de clients et plus de 26 000 collaborateurs dans les 5 pays suivants : Allemagne, Biélorussie, Chypre, Turquie et Ukraine.
La priorité du groupe Turkcell, le plus grand fournisseur de services Cloud et de Data Center de Turquie, consiste à fournir à ses clients les meilleurs produits et services. Turkcell propose des applications Software as a Service (SaaS), des solutions de messagerie, de sauvegarde à distance et d’e-commerce, ainsi que des solutions d’infrastructure publique, privée et sous forme de service (IaaS) conformes à des normes strictes qui dépassent les attentes de ses clients.
Dans le cadre du programme VMware Cloud Services Provider, Turkcell Group exploite plusieurs Data Centers de classe mondiale et certifiés au niveau international. Turkcell est un partenaire VMware Cloud Verified. En s’appuyant sur des installations de pointe, la société est en mesure de proposer des services de Data Center virtuel et de reprise d’activité à ses clients, ce qui leur permet de fonctionner sans interruption et de répondre à des exigences rigoureuses en matière de continuité d’activité.
« Les clients de tous les secteurs d’activité ont trois attentes importantes à notre égard. La première est de prévoir les coûts tout en gérant la croissance informatique avec souplesse. La deuxième est de fournir des services de haute qualité conformes aux normes internationales. Enfin, la troisième est d’héberger leurs données sécurisées en Turquie. », explique Süha Bayraktar, directeur général adjoint des services Cloud et IoT chez Turkcell Group.
VMware est le partenaire de confiance qui permet de répondre à ces attentes et même de les dépasser. Ayant récemment achevé la migration vers son Cloud VMware de l’une des plus grandes entreprises turques d’e-commerce, le groupe Turkcell poursuit ses objectifs d’accélération de la fourniture de solutions et de services de transformation digitale à ses clients, avec le programme VMware Cloud Services Provider au cœur de son offre.
Améliorer les services de Data Center sans subir de stress
Filiale du groupe Turkcell, Turkcell Global Bilgi est le premier centre d’expérience client de Turquie. Fondé en 1999, il fournit des services de centre d’appels et des services numériques à des secteurs d’activité aussi divers que la finance, l’e-commerce, la distribution et l’aviation. En 2019, Turkcell Global Bilgi a démarré sa transition numérique en choisissant une solution Cloud on-premise. À l’époque, les Data Centers de plus en plus obsolètes et le matériel d’infrastructure informatique legacy inefficace arrivaient en fin de vie et nécessitaient une maintenance excessive. Dans un marché dynamique à la croissance exponentielle, Turkcell Global Bilgi avait besoin de mettre à niveau ses Data Centers pour conserver une longueur d’avance sur la concurrence.
Turkcell Global Bilgi a d’abord envisagé de passer au Cloud Computing public ; cette solution n’a cependant pas été retenue en raison de la législation turque stricte concernant l’informatique et des réglementations sur les opérateurs associées. Au final, l’équipe a privilégié la colocalisation pour la mise à niveau et la gestion de ses Data Centers.
En collaborant étroitement avec VMware, Turkcell Global Bilgi a choisi VMware Cloud Foundation™, ce qui a donné confiance à l’équipe tout au long de la migration. Turkcell Global Bilgi fait confiance à VMware pour tester et certifier tous les composants associés, qu’il s’agisse de produits VMware ou non, gagnant ainsi en sérénité par rapport à la compatibilité et à la réduction du stress, des délais des tests et de mise en œuvre.
Gagner en efficacité et renforcer l’automatisation
Cette transformation a permis à Turkcell Global Bilgi d’optimiser le taux de virtualisation de son Data Center, en s’assurant que son infrastructure est aussi facile à provisionner, économique et gérable que des machines virtuelles. Dans le même temps, la mise en œuvre de VMware Cloud Foundation a permis de dissocier les Clouds privés de l’entreprise des solutions matérielles, ce qui a accru leur efficacité et limité considérablement la maintenance manuelle.
L’automatisation renforcée des différents services d’infrastructure que le groupe Turkcell fournit à ses clients a également été facilitée par la prise en charge de VMware Aria Automation Orchestrator™.
La solution réduit le temps de maintenance et renforce le contrôle des clients, en leur permettant de gérer leurs ressources, de prendre des mesures d’atténuation et de surveiller les systèmes à distance.
Grâce aux services Cloud étendus et fiables que le groupe Turkcell fournit désormais dans le cadre du programme VMware Cloud Services Provider, les clients peuvent facilement passer à des structures plus rentables, ce qui pérennise l’impact positif sur les activités du groupe, dont les prévisions de croissance sont ambitieuses.
« Notre objectif est de devenir le principal Data Center de la région, et nous avons des projets d’ouverture de Data Centers à Izmir et Ankara qui devraient être achevés dans l’année à venir », déclare M. Bayraktar.
Depuis qu’il est devenu partenaire de VMware, le groupe Turkcell ne s’occupe plus de résoudre les problèmes techniques pour venir en aide à ses clients. Résultat : une croissance spectaculaire (60 %) de ses activités de services Cloud d’entreprise d’une année sur l’autre et un excellent potentiel pour l’avenir.
