Il n’est pas rare d’entendre parler de secteurs totalement bouleversés par l’arrivée d’organisations innovantes et disruptives, laissant des entreprises autrefois pérennes, au bord de la faillite, faute de systèmes informatiques performants. Elles offrent de nouvelles expériences clients et changent le fonctionnement du marché, obligeant les entreprises en place à s’adapter extrêmement vite pour survivre.
Prenons l’exemple des entreprises Maersk, le grand armateur mondial, SaxoBank, une banque spécialiste du trading et investissement en ligne et Telenor, la plus grande entreprise norvégienne de télécommunications.
Ces acteurs établis dans leurs secteurs respectifs ont su transformer leurs opérations et redéfinir leur position dans des secteurs en pleine mutation. SaxoBank a d’abord été une maison de courtage, et maintenant est mieux connue pour sa plateforme de banque en ligne. Maersk a été l’une des premières entreprises de logistique à proposer un système de réservation en ligne et est désormais considérée comme un leader grâce des innovations en matière notamment d’IoT et de blockchain, dans un secteur pourtant très conservateur. Enfin, Telenor, qui existe depuis le 19ème siècle, a récemment annoncé qu’elle sera la première société de télécommunications scandinave à offrir des services 5G, et a été nommée par Bearing Point1 comme l’un des leaders du numérique.
Ces entreprises ont près de 300 ans d’expérience à elles trois, mais elles continuent de se réinventer, en fournissant les services que leurs clients recherchent sous forme d’applications. Quels sont leurs secrets pour y parvenir ?
Aucun homme n’est une île et il en va de même pour les entreprises qui ne peuvent avancer seules. Pour en arriver là, il faut de l’expérience ou bénéficier de l’expertise d’autres acteurs type fournisseurs de services. Il y a des années, il était possible de s’en sortir avec un nombre limité de technologies avec lesquelles les clients sont déjà à l’aise. Maintenant, ce n’est pas une option ; avec des clients qui ont besoin d’accès très spécifiques au cloud et adaptés à leurs besoins, les fournisseurs de services doivent être en mesure de tous les prendre en charge.
En France, nous avons un très bel exemple d’évolution et d’adaptation au numérique, avec l’entreprise familiale Nigay créée il y a plus de 160 ans. Aujourd’hui leader dans la production de caramel, la société a su s’imposer au niveau international en tant que fabricant de caramels aromatiques et colorants pour l’agroalimentaire. Nigay a déployé des solutions VMware afin de permettre à ses collaborateurs d’être toujours plus efficaces et innovants. Leur choix s’est porté sur du software-defined data center (data center défini par logiciel) pour mettre en place une architecture plus intelligente et plus sécurisée en mutualisant deux systèmes différents : l’informatique industriel et l’informatique administratif. L’objectif étant de décloisonner les deux équipes et ainsi bénéficier d’une vision globale sur toute la ligne de provisionnement. Plusieurs exigences sont venues se greffer à ce projet : face aux cybermenaces grandissantes, la sécurisation du flux de données était primordiale. Dans un second temps, l’anticipation des réglementations européennes telles que le GDPR ont également été au cœur de leur stratégie de transformation. Nigay a su écouter et comprendre le marché dans lequel elle évoluait, en embrassant totalement le changement.
C’est avec une telle approche que les organisations bien établies seront moins vulnérables face aux startups en constante évolution. Les entreprises qui travaillent avec le bon fournisseur de services, et qui cherchent à se transformer de manière agile et flexible, tout en reconnaissant les complexités de leurs opérations existantes, gagneront en notoriété et en solidité. Grâce à cette stratégie elles seront non seulement mieux armées pour lutter contre de nouveaux concurrents, mais pourront redéfinir les règles du jeu.
