Si les fins d’années sont propices aux bilans, le mois de janvier voit fleurir nombre de prévisions émanants d’analystes et de cabinets de conseil. Les tendances en matière d’IT et de tech, ne font pas exception. Mais loin des prédictions à la Madame Irma, et plutôt qu’une photo d’un futur univoque, les tendances reflètent la grande complexité des enjeux des entreprises et la diversité de leurs préocupations actuelles. Florilège des tendances observées par les experts de VMware auprès de dirigeants du monde entier.
Anticiper et accompagner les révolutions technologiques
De l’usine à la santé en passant par les smart cities et la voiture, la révolution de l’IoT et du « edge computing » intelligent va poursuivre son œuvre de transformation. Au-delà de la compréhension de leur fonctionnement, c’est désormais au DSI de traduire pour l’entreprise le potentiel de ces nombreuses technologies émergentes et d’appréhender leur impact métier effectif.
Une transformation qui s’incarne au premier lieu dans le « digital workspace » de l’entreprise. A l’heure du mobile et de la consumérisation des apps, les attentes des employés sont un nouveau défi permanent pour les DSI qui devront concilier expériences et services au sein des environnements de travail avec sécurité.
Si la « hype » autour de l’I.A. ne risque pas de retomber, sa mise en œuvre concrète passera par un travail de transparence. En effet, expliquer ses mécanismes et ses résultats va devenir un véritable impératif pour lutter contre l’effet « boîte noire ». L’injonction de transparence et d’éthique en matière de données personnelles devra s’appliquer à l’ensemble des pratiques de l’entreprise si celle-ci ne veut pas connaître un douloureux retour de baton de la part de ses clients.
L’I.A. une occasion d’effacer la déblacle du BYOD ?
Les tendances soulignent les mutations du rôle de DSI et l’importance de sa fonction d’accompagnement de la transformation de l’entreprise. A cet égard, l’I.A. pourrait bien être un cas d’école et l’occasion d’effacer le souvenir des fortes resistances opposées par certains départements IT face au BYOD (Bring Your Own Device).
Plutôt que de subir et de freiner la transformation, l’I.A. est en fait une opportunité pour les DSI d’anticiper les besoins des employés. A mesure qu’elle se répand dans la maison, la voiture et jusqu’au téléphone, l’I.A (tout comme certaines technologies d’IoT domestique) va irrémédiablement se répandre dans les environnements de travail. C’est donc l’occasion de reprendre les rennes de l’innovation et d’améliorer les conditions de travail des employés, en automatisant par exemple des process collaboratifs, en améliorant la personnalisation, l’efficacité et le service au sein l’entreprise.
Bref, un beau programme pour 2019 !
