por Mike Fegan, engenheiro de sistemas da VMware
É evidente que todos os profissionais de TI se viram obrigados a, pelo menos, pensar sobre a nuvem. Quais são as implicações legais? Como posso garantir o tempo de atividade do sistema? Como faço backup dos meus dados? Estão protegidos? Quem tem acesso às minhas informações? E, principalmente, como obtenho acesso às minhas informações desde um local remoto? As dúvidas são intermináveis. A pressão vem da gerência, porque ouviram falar de todos os benefícios que a nuvem oferece. Você tem certeza de que sua definição de “Nuvem” é igual à definição deles?
Também está claro que os profissionais de TI e os clientes (ou os usuários finais) têm uma visão totalmente diferente do que a nuvem é realmente. As tecnologias móveis, como o smartphone, criaram expectativas muito exigentes entre os usuários finais. Hoje, pessoas sem conhecimento técnico podem utilizar o telefone para tirar uma foto e logo acessar essa foto de um dispositivo diferente. Podem também usar o “Dropbox”, por exemplo, para copiar um arquivo e acessá-lo de qualquer lugar. Elas não se importam onde estão os dados, querem apenas acessá-los.
Os profissionais de TI tem uma visão totalmente diferente da nuvem, e realmente se preocupam com o local onde os dados estão armazenados. Eles até aceitam realizar mais algumas etapas para acessar seus dados se tiverem a certeza de que estão seguros. O diretor de TI está focado em transformar o data center por meio da nuvem, que é sua prioridade.
Como diminuir a diferença entre o que os profissionais de TI e os usuários finais querem
Enquanto os profissionais de TI discutem os avanços obtidos com a tecnologia de nuvem, os usuários finais se sentem à deriva, já que continuam sem poder acessar seus aplicativos ou dados com facilidade. Eles têm opções limitadas para acessar o que precisam, ainda necessitam ir até o escritório, fazer logon no laptop que tem um cliente VPN pré-configurado ou usar, por exemplo, serviços de terminal de um dispositivo compatível. Conclusão: a nuvem não facilita a vida desses usuários.
É aí que entra o Horizon Workspace. O Horizon Workspace ajuda a eliminar essas diferenças. Com o Horizon Workspace, é possível fornecer acesso fácil aos dados, aplicativos e desktops dos usuários. Nos próximos três capítulos explicarei como esses componentes trabalham juntos para fornecer aos usuários finais o ambiente semelhante à nuvem que eles tanto esperam.
Acesso a seus documentos e possibilidade de trabalhar com eles de forma compartilhada de QUALQUER LUGAR
Começaremos pelo Horizon Data. Para contextualizar, contarei uma pequena história que ajudará a explicar o problema resolvido por esse componente. Tive uma conversa com um cliente que era diretor de TI de uma empresa que devia atender às exigências da HIPAA HITECH. Basicamente, ele tinha que garantir que as informações pessoais de saúde (PHI, Personal Health Information) fossem preservadas e estritamente controladas. Para isso, ele teve que bloquear esses documentos, impor controles estritos de acesso e tomar todas as medidas para impedir vazamentos de dados. É claro que isso tornou muito mais difícil para os usuários finais acessar seus documentos de modo conveniente fora do escritório. Ele descobriu que alguns usuários finais abriram contas Dropbox para armazenar esses documentos, o que obviamente debilitava o sistema de segurança inteiro. ? Eles precisavam acessar esses documentos, e a TI não fornecia um mecanismo para que fizessem isso com facilidade. O Horizon DATA resolve exatamente esse tipo de problema. Pense nele como um Dropbox corporativo. Os usuários finais podem acessar seus dados a partir do PC corporativo, de tablets ou telefones, e a TI mantém o controle total e pode garantir a segurança.
Acesso a todos os seus aplicativos de qualquer lugar com login único
E o Horizon Applications? Os smartphones e tablets mudaram o modo como os clientes obtêm acesso aos aplicativos, e isso criou um novo nível de expectativas para os usuários finais. Tradicionalmente, se um usuário final precisasse acessar um novo aplicativo, deveria entrar em contato com o suporte técnico que, por sua vez, tinha que agendar um horário com um técnico de desktops para fazer a instalação e, por fim, o usuário ficaria impedido de usar seu PC durante a instalação do aplicativo. Depois que o aplicativo fosse instalado, ele poderia usá-lo apenas nesse PC. O Horizon Applications resolve essa questão e permite que os usuários acessem os aplicativos de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. O Horizon Applications é um repositório de aplicativos controlado pela TI que consiste em Thinapps e aplicativos baseados em SaaS. Sabe o que é ainda melhor? O login único! O Horizon Workspace aproveita a autenticação baseada em token SAML para aplicativos baseados em SaaS; dessa forma, o usuário precisa apenas de suas credenciais de AD. O Horizon Applications também tem um catálogo de aplicativos. Agora, em vez de o usuário final entrar em contato com o suporte técnico, ele simplesmente escolhe um aplicativo no catálogo e tem acesso instantâneo a ele. Isso representa um grande avanço para a TI. Se fornecer esse tipo de acesso para os usuários, você será visto como um super-herói!
Acesso a seu desktop sem a necessidade de agentes
Agora falaremos sobre o acesso ao ambiente corporativo através do desktop. Tradicionalmente, os usuários finais tinham que instalar algum tipo de cliente no computador para obter acesso a um desktop virtual ou a um serviço de desktop compartilhado, como serviços de terminal. Embora a instalação fosse direta, a opção de SO dos usuários era limitada. A TI precisava ter instruções diferentes para plataformas distintas (por exemplo, MAC, PC) e, se algo desse errado durante a instalação do cliente, a TI receberia ligações até tarde da noite. O recurso final do Horizon Workspace soluciona esse problema. A guia Computers no Horizon Workspace permite que você obtenha acesso ao desktop do Horizon View sem a necessidade de um cliente. Com o uso da tecnologia “Blast” da VMware, seu desktop virtual é apresentado a você em HTML 5. Isso significa que, independentemente do SO ou do dispositivo, se ele for compatível com HTML 5, você poderá fazer logon no desktop do Horizon View sem precisar instalar um cliente.
Os profissionais de TI e os usuários finais unificam seus interesses díspares a favor de uma experiência excelente
O Horizon Workspace fornece a você controle sobre seus aplicativos e dados, e também oferece aos usuários finais a melhor experiência que eles já tiveram. Eles podem instalar o aplicativo Workspace em todos os dispositivos e obter acesso a arquivos, aplicativos e desktops de qualquer lugar do mundo. Você fornece aos usuários uma experiência semelhante à nuvem à qual já estão acostumados. Isso permite que você dedique todo esse tempo extra para planejar a implantação da nuvem híbrida.
Confira esse recurso que recomendo a meus clientes:
–Visão geral do Horizon Workspace
Recebi muitas perguntas sobre esse tema, portanto, espero que isso o incentive a analisar essas opções e a fornecer mobilidade a seus usuários finais com mais facilidade. De que maneira você oferece mobilidade e flexibilidade na escolha de dispositivos aos usuários e mantém, ao mesmo tempo, o controle?
Mike Fegan
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