新型冠狀病毒疫情仍在延續，為保障員工健康、支援防疫，遠端工作由企業的選擇變為必然。面對計畫外的遠端工作，如何支持員工遠端協作、確保業務運轉，並規避安全風險？是企業必須直面的現實。

遠端工作——新潮，亦是舊客

遠端工作或在家工作看似新潮的工作方式，從互聯網和個人電腦出現，就已存在。在擁有5G技術和智慧手機設備的今天，遠端工作支援更為靈活的工作場所、時間支配，也孕育出更多元的企業和員工關係。

當前，大多數企業更習慣員工集中辦公，在其被動迎接這一「未來趨勢」時，則擔憂無處不在，若無法提供適當的支援，影響溝通、團隊協作和工作效率，或將企業安全規範和工作合約等合法性置於風險中，或無法為跨時區的員工設定合理的工作邊界。

然而，遠端工作的最大受益者並非員工，實則企業。企業將提升員工留存率，節省入職和新員工培訓成本；或讓員工選擇喜歡的時間、方式和地點工作，有助於提高整體效率；此外，減少通勤能增強環境可持續性，讓雇傭關係更多樣和包容，刺激當地經濟發展。

遠端工作的關鍵

公司應主動幫助員工規劃如何實現隨時隨地完成工作，而非在被迫遠端辦公時亂了陣腳。以下四點非常重要：

  • 建立溝通、協作和文化的管道：身處何處，員工都需和同事溝通、獲取支持，融入公司文化。要建立員工獲取解答、回饋、稱讚和交流感情的管道，包括數位化手冊、線上全員會議、協作軟體、企業社交網路和定期線下活動等，避免資訊孤立。
  • 制訂成文的遠端工作策略：隨數位化時代的到來，在員工協議中附上一份遠端工作策略十分必要，通常包括：符合要求的工作環境、能使用的設備、交流頻率、上線時間、以及對網路和資料的保護等。
  • 培養注重結果的工作文化：員工的高效工作不靠在場監督，而是合理的KPI和設定基於成果的追蹤和協作目標。管理者需要從微觀管理轉向尊重和信任，不關注員工何時何地工作，而關注工作的結果。
  • 合理安排工作時間，明確界限：工作能隨時隨地完成，員工便可能需要隨時隨地工作。沒有結構和邊界，會讓員工苦不堪言。需要明確合理的遠端辦公策略，為員工提供效率、平衡工作生活培訓等保障。

欲善其事必利其器，打造數位化工作空間

透過行動設備即可享受便捷的外賣、共用單車等數位化生活服務時，大家一定對工作有同樣期許。VMware委託Vanson Bourne開展的《數位化員工體驗調查》顯示，78%的亞太地區受訪者希望能「更輕鬆地在辦公室以外工作」。數位化員工體驗正成為企業留住人才、提升競爭力的關鍵。

如今，員工可能需要自帶設備和涉及客戶管理、內部溝通、資料查詢、差旅報銷等需求的不同應用，需要登錄各類內部系統、使用內部網路。行動和雲端計算時代對企業IT環境提出三大需求：

  • 人員：建立統一的企業級身份認證體系；
  • 應用：統一的企業應用商店，管理Windows、Mac OS、iOS、Android等應用；
  • 設備：統一管理公司設備和員工自帶設備（BYOD）。

為此，VMware 引入數位化工作空間的概念，打造數位化工作空間VMware Workspace ONE平台，提供員工在任何設備上以一致的方式訪問所需的應用軟體和資料。截止2019上半年，由Workspace ONE管理的Windows 10設備新增超100萬台， Apple設備累計數千萬台。

遠端工作需求激增，企業IT環境既要堪重負，也要未雨綢繆，保證長遠的業務連續性。作為VMware Workspace ONE解決方案的重要組成部分，VMware Horizon 7 為 IT 部門提供了一種全新的精簡方法，交付、保護和管理 Windows 和 Linux 桌面及應用，還可控制成本，確保終端使用者隨時隨地使用任意設備開展工作。

Horizon 7利用即時複製、即時應用和用戶環境管理等技術，25分鐘內便可新增上線10,000個桌面，並透過優化的Blast傳輸協議，降低頻寬消耗，保障遠端存取體驗。同時透過Horizon Apps，特定業務場景下無需發佈整個桌面，僅需發佈相關業務，可實現更輕量化的實施部署和快速上線，幫助業務順利開展。

最後，希望疫情早日過去，一切平復如常。持遠慮，化近憂，提前導入和實踐不受時間、空間限制的數位化工作空間VMware Workspace ONE，才是企業落實營運計畫的關鍵布局。