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提醒一下廣大 vSphere 用戶:vSphere 6.0 將於2020年3月12日停止標準支援 (EOGS – End of General Support ),這包括以下元件:

  • vCenter Server 6.0
  • vCenter Update Manager 6.0
  • ESXi 6.0
  • Site Recovery Manager 6.0 / 6.1
  • vSAN 6.0, 6.1 / 6.2
  • vSphere Data Protection 6.0 / 6.1
  • vSphere Replication 6.0 / 6.1

VMware 對於 vSphere 產品的支援政策是從產品 GA (General Availability) 開始後的 5 年,我們可以在 VMware 的官網上查到所有產品的生命週期 Lifecyle Product Matrix。在這張表中我們可以看到 ESXi 6.0 是2016年3月12日 GA 的,到明年3月它就正好滿5年了。

EOGS 並不意味著產品完全沒有支援了,標準支援結束之後就進入了技術指導階段 (Technical Guidance),運行 vSphere 6.0 發生問題時 VMware Support 還是會提供一定幫助的,但是有比較大的限制;並且大多數情況下,解決方案會歸結為升級系統。VMware 官網上對於過了標準支援 (General Support) 階段以後的支持政策是這樣定義的:

技術指導階段 (Technical Guidance)
技術指導(如果可用)將從“標準技術支援”階段結束時開始提供,並持續一段固定時間。技術指導主要通過自助門戶提供,但不提供電話支援。客戶也可以就不太嚴重的問題線上提交 SR 以獲得支持和解決方法,但這僅限於受支援的配置上發生的問題。在“技術指導”階段,除非另有說明,否則 VMware 不會提供新硬體支援、伺服器/用戶端/客戶作業系統更新、新安全補丁程式或錯誤修復。此階段面向在穩定環境中操作的客戶,且環境中的系統在適度穩定的負載下運行。

過了標準支援階段後,不再支援嚴重程度為 1 的服務請求,也不再對該版本的產品提供補丁,這也包括安全補丁。作為用戶,你還是可以在 My VMware 網頁上提交服務請求,對這類服務請求的回應一般僅僅是提供現有的知識庫文章:限於對於已知問題的解決方案,或者是糾正系統組態錯誤指南或建議。

 

我們建議 vSphere 用戶儘快制定版本升級計畫,把您現有的 6.0 (甚至更老的版本) 儘快升級到 vSphere 6.5 或 6.7,這樣不僅可以避免因為過了 EOGS 時間點而引起的支持力度的減弱,而且可以享受到新版本產品所帶來的新功能 (大家可以閱讀 vSphere 系列博客文章來瞭解 6.5 和 6.7 的新功能)。

如果由於特殊原因無法在 EOGS 時間點之前完成版本升級,VMware 技術支援 SnS (Support and Subscription) 在保的用戶可以選擇購買延保服務 (Extended Support) 來延長對於 6.0 的支持時間,但是最多只能延2年。

 

延伸閱讀

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