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VMware aide SodaStream à développer sa clientèle internationale

SodaStream a choisi d’implémenter des solutions d’infrastructure VMware pour être mieux préparée à s’ouvrir à de nouveaux marchés, développer ses ventes et faire face aux exigences du télétravail.

Par Hen Ron, CISO chez SodaStream

SodaStream est un fabricant d’appareils électroménagers permettant de créer des boissons gazeuses aromatisées. La société, dont le siège social se situe en Israël, est présente sur cinq continents. Elle emploie plus de 5 000 collaborateurs et travaille avec plus de 80 000 fournisseurs dans 45 pays, partout dans le monde. Elle possède plus de 30 succursales connectées à son réseau technologique et opère sur environ 300 sites supplémentaires dans le monde entier.

En 2018, l’entreprise internationale PepsiCo, poursuivant une stratégie d’investissement dans des produits sains, durables et écoresponsables, a fait l’acquisition de SodaStream. Après ce rachat, les ventes en ligne de SodaStream ont bondi de 45 % et ses ventes mondiales classiques ont augmenté de 30 %. À la suite de cette acquisition et de cette expansion, l’entreprise a dû se conformer aux nouvelles procédures réglementaires et de travail de la société PepsiCo.

Après l’acquisition, les ventes en ligne des produits de la société ont connu une accélération, ce qui a contraint SodaStream à améliorer la flexibilité et l’accessibilité de son service clients tout en respectant une politique stricte en matière de sécurité des informations. L’équipe informatique, qui a dû faire face à l’augmentation des effectifs de la société, du volume des ventes, des stocks, des équipes de travail et des processus de fabrication des produits, a également dû fournir un support technique pour les ventes en ligne, le télémarketing et le centre d’appels.

Compte tenu des réglementations et des exigences en matière de sécurité des données, nous avons été tenus de consolider l’ensemble de l’infrastructure et des opérations en respectant une norme unique.

Avec la pandémie de COVID-19, nous avions besoin d’une infrastructure agile et sécurisée capable de permettre à plus de 2 000 de nos employés de télétravailler, partout dans le monde, et souvent, 24 h/24. De plus, pendant cette période, nos ventes ont augmenté de manière significative et le nombre de collaborateurs a augmenté d’un tiers, principalement dans des postes de production. L’équipe informatique et les serveurs à sa disposition ont dû supporter cinq fois plus de personnes et les systèmes de l’entreprise ont été mis à rude épreuve.

Depuis 10 ans, SodaStream est un client fidèle de VMware, mais ce n’est que récemment que nous avons mis en œuvre une infrastructure hyperconvergée reposant sur VMware vSAN afin de mettre à niveau notre infrastructure pour qu’elle atteigne le niveau de flexibilité, de scalabilité et de transparence.

Nous devons cette collaboration fructueuse en partie à l’expérience acquise par certains membres de l’équipe informatique dans leurs précédents postes auprès d’autres employeurs. La bonne réputation de la marque en Israël y est aussi pour beaucoup. Les solutions VMware sont fiables et nous avons de solides partenaires avec qui collaborer en Israël et dans le monde entier. Il s’agit d’une relation basée sur la confiance, les services professionnels et un solide partenariat.

VMware nous a aidés à accélérer l’innovation et à répondre à la fois aux exigences de PepsiCo et à celles en matière de données et de charges de travail générées par notre croissance. Nous pouvons nous concentrer sur le développement de nouveaux produits, répondre aux besoins de notre clientèle et nous ouvrir à de nouveaux segments de marché et à de nouvelles zones géographiques.

Aujourd’hui, nous sommes mieux préparés pour faire face à une nouvelle hausse des ventes de l’entreprise, étendre notre part de marché et permettre à davantage de collaborateurs de télétravailler. La solution VMware nous a aidés à pérenniser notre activité.

Nous avons pu évoluer de manière flexible, nous adapter rapidement à l’évolution des besoins, gérer de nouvelles charges de travail dans le Data Center central et en périphérie, et simplifier les opérations grâce à un outil homogène dans tous les environnements. Nous avons également pu rationaliser les tâches de gestion, ce qui a permis de réduire considérablement les coûts de maintenance et, par conséquent, de diminuer le coût total de possession (TCO).

Dans les années à venir, nous souhaiterions utiliser la flexibilité du Cloud pour nous libérer de notre dépendance vis-à-vis de l’infrastructure interne et de la maintenance en continu du Data Center (électricité, refroidissement, etc.). Nous avons comme objectif de passer à une approche hybride qui intègre des solutions d’infrastructure et Cloud compatibles avec différents types de Cloud. Les solutions VMware nous offriront la flexibilité nécessaire pour une intégration dans l’architecture Cloud de notre choix.

En outre, compte tenu de la multiplication des cyberattaques et pour répondre aux exigences de la société en matière de sécurité (contrôle simple, blocage des accès indésirables aux informations de l’entreprise, réseau sécurisé pour les collaborateurs de la société), nous avons l’intention de mettre en œuvre la technologie de micro-segmentation avec VMware NSX. Cette solution permettra à l’entreprise de surveiller et de restreindre l’accès aux systèmes internes, ainsi que de vérifier l’identité de l’utilisateur, son emplacement et l’application à partir de laquelle il s’est connecté.

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