Den digitala transformationen bereder vägen för en förbättrad interaktion med kunderna i CaixaBank

Publicerades den 22/03/2019 by vmwaresweden
DISCLAIMER: Den här artikeln är äldre än ett år och kan inte vara aktuell med senaste händelser eller ny tillgänglig information.

Digital transformation är ett allt mer relevant ämne i alla branscher och bankväsendet är inget undantag.

CaixaBank är den ledande privatbanken i Spanien med mer än 16 miljoner kunder och den anses som en av de mest innovativa i världen. Med en marknadsandel på 32 procent har CaixaBank den största digitala kundbasen i landet. För närvarande interagerar 6,1 miljoner kunder med banken genom digitala kanaler – det är 58 procent av den totala kundbasen.

I den meningen är ständig innovation centralt för att utveckla och upprätthålla nya sätt att interagera med kunderna och för att skapa värde för de skräddarsydda tjänsterna som CaixaBank erbjuder och svara upp mot kundernas behov.

För att förstärka bankens engagemang mot sina kunder har CaixaBank lanserat ett projekt för att modernisera sina datacenter med hjälp av VMware.

Organisationens behov inbegrep att klara av att omfördela belastningar mellan olika platser, friktionsfritt integrera nya förvärv eller snabbt få ut nya tjänster i produktion. Lösningen var att skapa en IaaS-plattform som klarade att stödja nuvarande och framtida applikationer.

Tack vare ett stort antal VMware-lösningar, från VMware NSX datacenter till VMware vRealize Network Insight, kan organisationen nu leverera applikationer på ett snabbare sätt, likväl som att mer lättrörligt svara upp mot affärsbehov.

Detta gemensamma arbete ihop med VMware är en del av ett globalt projekt som är integrerat i en bolagsomfattande digital transformationsstrategi, med stort fokus på kvalitet i deras onlinetjänster.

Tack vare denna strategiska vision om digital transformation har CaixaBank fått några av de mest prestigefyllda internationella utmärkelserna, inklusive ”Bästa digitala bank i Västeuropa” av Euromoney, ”Mest innovativa applikation” av Bank Administration Institute och ”Bästa tekniska projekt” i kategorin Mobilt av The Banker.

Med teknikdirektören José Luis Romanos ord: ”att kunna matcha digital och mänsklig omställning för att erbjuda en bättre service för våra kunder och samtidigt uppnå en mer dynamisk och säker organisation, är helt klart någonting att vara stolt över”.

Hör mer från Romanos om varför kundcentrerad digital transformation är skillnaden mellan marknadstillväxt och affärsmisslyckande i detta avsnitt av Agents of Change.


Kategori: Kundreferenser, Nyheter och höjdpunkter

Taggar: ,

Relaterade artiklar

Publicerades den 19/06/2019 av vmwaresweden

Dags för dig att sätta din prägel på framtiden – registreringen till VMworld har öppnat! 

I denna komplexa och digitaliserade värld med multi-cloud är det en rejäl utmaning att hitta de rätta verktygen för just dina behov. Det händer hela tiden nya saker i teknikbranschen, så det är viktigt att hålla koll på trender och uppdateringar som har betydelse för just din organisation. Därför jobbar vi hårt med att hjälpa […]

Publicerades den 16/09/2019 av vmwaresweden

Informationssäkerhet räddar liv på Internationella Rödakorskommittén

Det pågår för närvarande 32 väpnade konflikter i världen, och antalet naturkatastrofer ökar snarare än minskar. Miljontals människor påverkas av dessa konflikter och kriser. En av de viktigaste uppgifterna för Internationella Rödakorskommittén (ICRC) är därför att överbringa dem den hjälp de så brådskande behöver. Utöver det har den humanitära organisationen till uppgift att lindra mänskligt […]

Publicerades den 22/02/2019 av vmwaresweden

Pressmeddelande: Ericsson och VMware i globalt samarbete för att förenkla nätverksvirtualisering för CSP:er

Ericsson och VMware har ingått ett globalt partnerskap som kommer att förenkla implementering och drift av en kombination av Ericssons applikationer och VMwares vCloud NFV-plattform för CSP:er (Communication Service Providers). Avtalet befäster det nära samarbete de två företagen haft sedan 2012 och som gör det möjligt för CSP:er att snabbare kunna generera intäkter från nya […]

Kommentarer

Inga kommentarer ännu

Lägg till en kommentar

Your email address will not be published.

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy