Den digitala transformationen bereder vägen för en förbättrad interaktion med kunderna i CaixaBank

Publicerades den 22/03/2019 by vmwaresweden
DISCLAIMER: Den här artikeln är äldre än ett år och kan inte vara aktuell med senaste händelser eller ny tillgänglig information.

Digital transformation är ett allt mer relevant ämne i alla branscher och bankväsendet är inget undantag.

CaixaBank är den ledande privatbanken i Spanien med mer än 16 miljoner kunder och den anses som en av de mest innovativa i världen. Med en marknadsandel på 32 procent har CaixaBank den största digitala kundbasen i landet. För närvarande interagerar 6,1 miljoner kunder med banken genom digitala kanaler – det är 58 procent av den totala kundbasen.

I den meningen är ständig innovation centralt för att utveckla och upprätthålla nya sätt att interagera med kunderna och för att skapa värde för de skräddarsydda tjänsterna som CaixaBank erbjuder och svara upp mot kundernas behov.

För att förstärka bankens engagemang mot sina kunder har CaixaBank lanserat ett projekt för att modernisera sina datacenter med hjälp av VMware.

Organisationens behov inbegrep att klara av att omfördela belastningar mellan olika platser, friktionsfritt integrera nya förvärv eller snabbt få ut nya tjänster i produktion. Lösningen var att skapa en IaaS-plattform som klarade att stödja nuvarande och framtida applikationer.

Tack vare ett stort antal VMware-lösningar, från VMware NSX datacenter till VMware vRealize Network Insight, kan organisationen nu leverera applikationer på ett snabbare sätt, likväl som att mer lättrörligt svara upp mot affärsbehov.

Detta gemensamma arbete ihop med VMware är en del av ett globalt projekt som är integrerat i en bolagsomfattande digital transformationsstrategi, med stort fokus på kvalitet i deras onlinetjänster.

Tack vare denna strategiska vision om digital transformation har CaixaBank fått några av de mest prestigefyllda internationella utmärkelserna, inklusive ”Bästa digitala bank i Västeuropa” av Euromoney, ”Mest innovativa applikation” av Bank Administration Institute och ”Bästa tekniska projekt” i kategorin Mobilt av The Banker.

Med teknikdirektören José Luis Romanos ord: ”att kunna matcha digital och mänsklig omställning för att erbjuda en bättre service för våra kunder och samtidigt uppnå en mer dynamisk och säker organisation, är helt klart någonting att vara stolt över”.

Hör mer från Romanos om varför kundcentrerad digital transformation är skillnaden mellan marknadstillväxt och affärsmisslyckande i detta avsnitt av Agents of Change.


Kategori: Kundreferenser, Nyheter och höjdpunkter

Taggar: ,

Relaterade artiklar

Publicerades den 10/10/2018 av vmwaresweden

Tre tips kring innovationsförmåga och lärdomar från en ”jätte-start-up”

Ett stort mått av oförutsägbarhet och en mycket hög förändringstakt innebär idag att många verksamheter inte kan förvänta sig att få både hängslen och livrem på en ny idé innan de väljer att gå vidare med fullskalig utveckling och utrullning. Trots detta visar en ny rapport, som Cass Business School och VMware tagit fram, Innovating […]

Publicerades den 29/08/2018 av vmwaresweden

VMware och Telia: Så omvandlas telekomnätet med virtualisering och molnlösningar

Mobila och trådlösa tekniker har genomgått systematiska generationsuppdateringar de senaste tre decennierna. Nästa uppdatering – 5G – är inte bara en stegvis uppdatering från 4G, utan ett betydligt större steg framåt. 5G utlovar mer effektivitet, förbättrad säkerhet, lägre fördröjning, ökad nätkapacitet samt 10 eller 100 gånger snabbare dataanslutningar. Dessutom ger 5G trådlös teknik bättre konvergens […]

Publicerades den 12/12/2018 av vmwaresweden

Låt inte system och kompetens stå i vägen för din molnstrategi

Många verksamheter har nu färdigställt eller är i en process för att skapa sin molnstrategi, ofta baserat på en hybridmodell. De som kommit en bit i sin exekvering av strategin stöter ibland på lite hinder. Om vi tittar på lite statistik, så visar siffror från Ovum att 20 procent av verksamheters affärsprocesser nu hanteras i […]

Kommentarer

Inga kommentarer ännu

Lägg till en kommentar

Your email address will not be published.

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy