Dzięki cyfrowej transformacji CaixaBank lepiej komunikuje się z klientami

Dodane 02/04/2019

Cyfrowa transformacja biznesu odgrywa coraz większą rolę we wszystkich branżach, również w bankowości. Kluczowe znaczenie w tej branży ma ciągłe wprowadzanie innowacji, dzięki którym bank może rozwijać i wykorzystywać nowe metody interakcji z klientami, podnosząc wartość oferowanych przez siebie usług dostosowanych do potrzeb i preferencji użytkowników.

CaixaBank jest wiodącym bankiem detalicznym w Hiszpanii, który obsługuje ponad 16 milionów klientów i ma opinię jednego z najbardziej innowacyjnych na świecie. Przy wskaźniku penetracji rynku na poziomie 32% CaixaBank posiada największą cyfrową bazę klientów w kraju. Obecnie 6,1 mln użytkowników, co stanowi 58% ogólnej liczby klientów, prowadzi interakcje z bankiem za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

W celu wzmocnienia swoich relacji z klientami, CaixaBank z pomocą firmy VMware wdrożył nowy projekt dotyczący modernizacji centrów przetwarzania danych. Organizacja potrzebowała odpowiedniej pojemności, która umożliwi przenoszenie obciążeń między ośrodkami, płynnej integracji nowych przejęć i szybkiego uruchamiania nowych usług. Rozwiązaniem było utworzenie platformy IaaS do obsługi aplikacji używanych aktualnie i w przyszłości.

Korzystając z szerokiego wyboru rozwiązań VMware, w tym VMware NSX® Data Center i VMware vRealize® Network Insight, bank może teraz szybciej dostarczać aplikacje oraz sprawniej reagować na potrzeby biznesowe.

Działania podejmowane we współpracy z VMware są częścią globalnego projektu zintegrowanego ze strategią cyfrowej transformacji całej instytucji, który koncentruje się na jakości usług świadczonych online. Dzięki realizacji tej strategicznej wizji cyfrowej transformacji biznesu CaixaBank otrzymał szereg niezwykle prestiżowych nagród międzynarodowych, takich jak nagroda Euromoney dla najlepszego banku cyfrowego w Europie Zachodniej, tytuł „najbardziej innowacyjnej aplikacji” przyznawany przez Bank Administration Institute oraz nagroda magazynu The Banker dla najlepszego projektu technologicznego w kategorii rozwiązań mobilnych.

José Luis Romanos, CTO banku, stwierdził: „dopasowanie tempa transformacji cyfrowej do przekształceń w warstwie ludzkiej w celu świadczenia lepszych usług dla naszych klientów oraz poprawy dynamiki rozwoju i bezpieczeństwa organizacji to coś, z czego bez wątpienia możemy być dumni”.

Dowiedz się, co jeszcze powiedział José Luis Romanos na temat cyfrowej transformacji biznesu skoncentrowanej na klientach i jej decydującej roli dla rozwoju lub porażki firmy, zapoznając się z artykułem z cyklu Agents of Change.


Kategoria: Aktualności, Business

Tagi: , , , ,

Podobne artykuły

Dodane 10/04/2019 przez msalanski

Jak środowiska multicloud pomagają okiełznać aplikacje?

Myślisz: technologie biznesowe. Widzisz: komputery, serwery, chmury obliczeniowe, urządzenia sieciowe. Ich wartość i efektywność mierzysz przez pryzmat optymalizacji kosztów, bezpieczeństwa, kontroli i wpływu na twoją sytuacje rynkową. Pomijasz tym samym jedną z najważniejszych rzeczy, która ma wpływ na działanie współczesnego biznesu. Aplikacje. Zarówno te konsumenckie, jak i biznesowe. A przed nimi nie ma już ucieczki. […]

4 minuty czytania
Dodane 17/04/2019 przez msalanski

Innowacyjne zabezpieczenia sieciowe wspierają rozwój giganta ubezpieczeniowego

Przejęcie jest zwykle postrzegane jako czynnik wspierający rozwój firmy. Może ono jednak również stanowić inspirację do innych, fundamentalnych zmian. Co by się stało gdyby przejęcie potraktować jako szansę na całkowitą zmianę biznesowych priorytetów i kształt prowadzonej działalności? Helvetia to jedna z wiodących firm ubezpieczeniowych w Szwajcarii. W 2014 r. przejęła konkurującą firmę Nationale Suisse, co pozwoliło […]

2 minuty czytania
Dodane 09/05/2017 przez blogsadmin

Jak zmodernizować infrastrukturę przy użyciu wirtualnego storage’u?

Przemysław Tomaszewski, Systems Engineer, VMware Zarządy firm często wywierają presję na działy IT, chcąc, by stały się one motorem napędowym cyfrowej transformacji przedsiębiorstw. W rzeczywistości swoją chęć wprowadzania zmian informatycy muszą konfrontować z koniecznością zmagania się z szarą codziennością i wyzwaniami technicznymi, z którymi mają do czynienia na bieżąco. By pozbyć się podobnych dylematów, przedsiębiorstwa […]

4 minuty czytania

Komentarze

Brak komentarzy

Dodaj komentarz

Your email address will not be published.

*

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy