Dzięki cyfrowej transformacji CaixaBank lepiej komunikuje się z klientami

Dodane 02/04/2019

Cyfrowa transformacja biznesu odgrywa coraz większą rolę we wszystkich branżach, również w bankowości. Kluczowe znaczenie w tej branży ma ciągłe wprowadzanie innowacji, dzięki którym bank może rozwijać i wykorzystywać nowe metody interakcji z klientami, podnosząc wartość oferowanych przez siebie usług dostosowanych do potrzeb i preferencji użytkowników.

CaixaBank jest wiodącym bankiem detalicznym w Hiszpanii, który obsługuje ponad 16 milionów klientów i ma opinię jednego z najbardziej innowacyjnych na świecie. Przy wskaźniku penetracji rynku na poziomie 32% CaixaBank posiada największą cyfrową bazę klientów w kraju. Obecnie 6,1 mln użytkowników, co stanowi 58% ogólnej liczby klientów, prowadzi interakcje z bankiem za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

W celu wzmocnienia swoich relacji z klientami, CaixaBank z pomocą firmy VMware wdrożył nowy projekt dotyczący modernizacji centrów przetwarzania danych. Organizacja potrzebowała odpowiedniej pojemności, która umożliwi przenoszenie obciążeń między ośrodkami, płynnej integracji nowych przejęć i szybkiego uruchamiania nowych usług. Rozwiązaniem było utworzenie platformy IaaS do obsługi aplikacji używanych aktualnie i w przyszłości.

Korzystając z szerokiego wyboru rozwiązań VMware, w tym VMware NSX® Data Center i VMware vRealize® Network Insight, bank może teraz szybciej dostarczać aplikacje oraz sprawniej reagować na potrzeby biznesowe.

Działania podejmowane we współpracy z VMware są częścią globalnego projektu zintegrowanego ze strategią cyfrowej transformacji całej instytucji, który koncentruje się na jakości usług świadczonych online. Dzięki realizacji tej strategicznej wizji cyfrowej transformacji biznesu CaixaBank otrzymał szereg niezwykle prestiżowych nagród międzynarodowych, takich jak nagroda Euromoney dla najlepszego banku cyfrowego w Europie Zachodniej, tytuł „najbardziej innowacyjnej aplikacji” przyznawany przez Bank Administration Institute oraz nagroda magazynu The Banker dla najlepszego projektu technologicznego w kategorii rozwiązań mobilnych.

José Luis Romanos, CTO banku, stwierdził: „dopasowanie tempa transformacji cyfrowej do przekształceń w warstwie ludzkiej w celu świadczenia lepszych usług dla naszych klientów oraz poprawy dynamiki rozwoju i bezpieczeństwa organizacji to coś, z czego bez wątpienia możemy być dumni”.

Dowiedz się, co jeszcze powiedział José Luis Romanos na temat cyfrowej transformacji biznesu skoncentrowanej na klientach i jej decydującej roli dla rozwoju lub porażki firmy, zapoznając się z artykułem z cyklu Agents of Change.


Kategoria: Aktualności, Business

Tagi: , , , ,

Podobne artykuły

Dodane 29/08/2019 przez msalanski

Porażki cyfryzacji miejsca pracy da się uniknąć. Wystarczy pamiętać o trzech zasadach

Trójka to dla naszej kultury cyfra szczególna. Zasada trójki działa wszędzie – w kinie, literaturze, w codziennym życiu. Wystarczy spojrzeć na słynne cytaty czy hasła reklamowe, które wykorzystują moc cyfry trzy – Veni, vidi, vici, Wolność, równość, braterstwo czy Just Do It. A co jeśli ten sam koncept zaadaptować do cyfrowej transformacji. IDC wspólnie z […]

3 minuty czytania
Dodane 06/08/2019 przez msalanski

10 powodów, dla których VMworld 2019 NIE jest miejscem dla Ciebie

 Najgorętszy technologiczny event tej jesieni zbliża się wielkimi krokami. Będzie to już 11. europejska edycja VMworld i obiecujemy Wam, że będzie to jednocześnie największe wydarzenie w historii naszej sztandarowej konferencji. Już w listopadzie do Barcelony zjedzie się ponad 30 tys. pasjonatów nowych technologii, przedstawicieli wielkich firm, ekspertów IT i dziennikarzy. Brzmi strasznie? Na sama myśl […]

3 minuty czytania
Dodane 23/07/2019 przez msalanski

Wirtualizacja zapewnia Porsche Informatik najlepszą pozycję startową

Elektryczne napędy, samochody łączące się z siecią i autonomiczne samochody – wszystkie te technologie sprawiają, że przemysł samochodowy nie ma wyboru — musi zmienić dawno obrany kurs. Porsche Informatik, centrum sterowania oprogramowaniem firmy Porsche Holding, odgrywa zasadniczą rolę w realizacji tego zadania. Przełomowe rozwiązania tworzące przyszłość branży automotive mogą tworzyć jedynie ludzie, którzy dysponują narzędziami […]

3 minuty czytania

Komentarze

Brak komentarzy

Dodaj komentarz

Your email address will not be published.

*

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy