Dzięki cyfrowej transformacji CaixaBank lepiej komunikuje się z klientami

Dodane 02/04/2019 by VMwarePOL
OŚWIADCZENIE: ten artykuł jest starszy niż jeden rok i może nie być aktualny w przypadku ostatnich wydarzeń lub nowo dostępnych informacji.

Cyfrowa transformacja biznesu odgrywa coraz większą rolę we wszystkich branżach, również w bankowości. Kluczowe znaczenie w tej branży ma ciągłe wprowadzanie innowacji, dzięki którym bank może rozwijać i wykorzystywać nowe metody interakcji z klientami, podnosząc wartość oferowanych przez siebie usług dostosowanych do potrzeb i preferencji użytkowników.

CaixaBank jest wiodącym bankiem detalicznym w Hiszpanii, który obsługuje ponad 16 milionów klientów i ma opinię jednego z najbardziej innowacyjnych na świecie. Przy wskaźniku penetracji rynku na poziomie 32% CaixaBank posiada największą cyfrową bazę klientów w kraju. Obecnie 6,1 mln użytkowników, co stanowi 58% ogólnej liczby klientów, prowadzi interakcje z bankiem za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

W celu wzmocnienia swoich relacji z klientami, CaixaBank z pomocą firmy VMware wdrożył nowy projekt dotyczący modernizacji centrów przetwarzania danych. Organizacja potrzebowała odpowiedniej pojemności, która umożliwi przenoszenie obciążeń między ośrodkami, płynnej integracji nowych przejęć i szybkiego uruchamiania nowych usług. Rozwiązaniem było utworzenie platformy IaaS do obsługi aplikacji używanych aktualnie i w przyszłości.

Korzystając z szerokiego wyboru rozwiązań VMware, w tym VMware NSX® Data Center i VMware vRealize® Network Insight, bank może teraz szybciej dostarczać aplikacje oraz sprawniej reagować na potrzeby biznesowe.

Działania podejmowane we współpracy z VMware są częścią globalnego projektu zintegrowanego ze strategią cyfrowej transformacji całej instytucji, który koncentruje się na jakości usług świadczonych online. Dzięki realizacji tej strategicznej wizji cyfrowej transformacji biznesu CaixaBank otrzymał szereg niezwykle prestiżowych nagród międzynarodowych, takich jak nagroda Euromoney dla najlepszego banku cyfrowego w Europie Zachodniej, tytuł „najbardziej innowacyjnej aplikacji” przyznawany przez Bank Administration Institute oraz nagroda magazynu The Banker dla najlepszego projektu technologicznego w kategorii rozwiązań mobilnych.

José Luis Romanos, CTO banku, stwierdził: „dopasowanie tempa transformacji cyfrowej do przekształceń w warstwie ludzkiej w celu świadczenia lepszych usług dla naszych klientów oraz poprawy dynamiki rozwoju i bezpieczeństwa organizacji to coś, z czego bez wątpienia możemy być dumni”.

Dowiedz się, co jeszcze powiedział José Luis Romanos na temat cyfrowej transformacji biznesu skoncentrowanej na klientach i jej decydującej roli dla rozwoju lub porażki firmy, zapoznając się z artykułem z cyklu Agents of Change.


Kategoria: Aktualności

Tagi: , , , ,

Podobne artykuły

Dodane 11/04/2017 przez blogsadmin

Wszystko, co musisz wiedzieć o vSAN 6.6

„Dzięki uczestnictwu w programie testów beta vSAN 6.6 mogliśmy u źródła poznawać nowe innowacyjne funkcje tego rozwiązania, takie jak wbudowane bezpieczeństwo i uproszczone zarządzanie” – Johan Marais, Virtualisation Manager, Discovery Limited. Nareszcie możemy podzielić się z Wami informacjami o najnowszej, szóstej generacji rozwiązania VMware vSAN, w wersji 6.6. Nowe wydanie umacnia naszą pozycję jako lidera […]

Dodane 08/01/2020 przez VMwarePOL

Dlaczego chmura to przyszłość służby zdrowia?

Ochrona zdrowia to sektor, którego cyfryzacja jest jednym z najtrudniejszych rynkowych wyzwań. W szpitalach, klinikach czy przychodniach nadal działają dziesiątki tzw. systemów zastanych. Służba zdrowia przetwarza przy tym ogromne ilości wrażliwych danych, a to wszystko w środowisku w którym wykorzystanie technologii może bezpośrednio przełożyć się na ratowanie ludzkiego zdrowia i życia. I właśnie dlatego placówki […]

Dodane 06/03/2020 przez VMwarePOL

Więcej niż zyski — nowe technologie w walce o lepsze jutro

Naruszenia prywatności. Manipulacje wyborcze. Incydenty rasistowskie. Cyfrowe wykluczenie. Sektor technologiczny popełnił w ostatnich latach szereg błędów, co w 2018 roku wywołało swoisty bunt wobec potężnych firm technologicznych, który tygodnik Financial Times określił jako tzw. Tech lash. Na pierwszy rzut oka nic się od tamtej pory nie zmieniło. Nie minęło jeszcze nawet pierwsze półrocze 2020 roku, a […]

Komentarze

Brak komentarzy

Dodaj komentarz

Your email address will not be published.

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy