Dzięki cyfrowej transformacji CaixaBank lepiej komunikuje się z klientami

Dodane 02/04/2019

Cyfrowa transformacja biznesu odgrywa coraz większą rolę we wszystkich branżach, również w bankowości. Kluczowe znaczenie w tej branży ma ciągłe wprowadzanie innowacji, dzięki którym bank może rozwijać i wykorzystywać nowe metody interakcji z klientami, podnosząc wartość oferowanych przez siebie usług dostosowanych do potrzeb i preferencji użytkowników.

CaixaBank jest wiodącym bankiem detalicznym w Hiszpanii, który obsługuje ponad 16 milionów klientów i ma opinię jednego z najbardziej innowacyjnych na świecie. Przy wskaźniku penetracji rynku na poziomie 32% CaixaBank posiada największą cyfrową bazę klientów w kraju. Obecnie 6,1 mln użytkowników, co stanowi 58% ogólnej liczby klientów, prowadzi interakcje z bankiem za pośrednictwem kanałów cyfrowych.

W celu wzmocnienia swoich relacji z klientami, CaixaBank z pomocą firmy VMware wdrożył nowy projekt dotyczący modernizacji centrów przetwarzania danych. Organizacja potrzebowała odpowiedniej pojemności, która umożliwi przenoszenie obciążeń między ośrodkami, płynnej integracji nowych przejęć i szybkiego uruchamiania nowych usług. Rozwiązaniem było utworzenie platformy IaaS do obsługi aplikacji używanych aktualnie i w przyszłości.

Korzystając z szerokiego wyboru rozwiązań VMware, w tym VMware NSX® Data Center i VMware vRealize® Network Insight, bank może teraz szybciej dostarczać aplikacje oraz sprawniej reagować na potrzeby biznesowe.

Działania podejmowane we współpracy z VMware są częścią globalnego projektu zintegrowanego ze strategią cyfrowej transformacji całej instytucji, który koncentruje się na jakości usług świadczonych online. Dzięki realizacji tej strategicznej wizji cyfrowej transformacji biznesu CaixaBank otrzymał szereg niezwykle prestiżowych nagród międzynarodowych, takich jak nagroda Euromoney dla najlepszego banku cyfrowego w Europie Zachodniej, tytuł „najbardziej innowacyjnej aplikacji” przyznawany przez Bank Administration Institute oraz nagroda magazynu The Banker dla najlepszego projektu technologicznego w kategorii rozwiązań mobilnych.

José Luis Romanos, CTO banku, stwierdził: „dopasowanie tempa transformacji cyfrowej do przekształceń w warstwie ludzkiej w celu świadczenia lepszych usług dla naszych klientów oraz poprawy dynamiki rozwoju i bezpieczeństwa organizacji to coś, z czego bez wątpienia możemy być dumni”.

Dowiedz się, co jeszcze powiedział José Luis Romanos na temat cyfrowej transformacji biznesu skoncentrowanej na klientach i jej decydującej roli dla rozwoju lub porażki firmy, zapoznając się z artykułem z cyklu Agents of Change.


Kategoria: Aktualności, Business

Tagi: , , , ,

Podobne artykuły

Dodane 19/07/2017 przez blogsadmin

VMware Horizon Cloud na platformie Microsoft Azure

Roch Norwa, Lead Systems Engineer, VMware Jakie są główne cechy współczesnego biznesu? Mobilność, szybkość działania, rozproszenie oddziałów i pracowników. W takich środowiskach działy IT muszą zapewnić przyjazne dla użytkownika interfejsy, umożliwiające szybki i łatwy dostęp do danych oraz aplikacji firmowych, bez względu na lokalizację pracowników, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo. Jakie jest zatem najważniejsze zadanie stojące […]

2 minuty czytania
Dodane 09/12/2016 przez blogsadmin

Trendy w aplikacjach mobilnych w 2017 roku

Tomasz Lorek, EUC Sales Specialist, VMware Zbliża się koniec roku – czas więc na krótkie podsumowanie i kilka ciekawych statystyk. Z obserwacji wynika, że średnia ilość urządzeń z jakich korzystają użytkownicy wynosi na dziś 3.64, średnia częstotliwość z jaką sięgają po urządzenie mobilne to 150 razy w ciągu dnia, a korzystają z nich średnio przez 72 […]

2 minuty czytania
Dodane 10/04/2019 przez msalanski

Jak środowiska multicloud pomagają okiełznać aplikacje?

Myślisz: technologie biznesowe. Widzisz: komputery, serwery, chmury obliczeniowe, urządzenia sieciowe. Ich wartość i efektywność mierzysz przez pryzmat optymalizacji kosztów, bezpieczeństwa, kontroli i wpływu na twoją sytuacje rynkową. Pomijasz tym samym jedną z najważniejszych rzeczy, która ma wpływ na działanie współczesnego biznesu. Aplikacje. Zarówno te konsumenckie, jak i biznesowe. A przed nimi nie ma już ucieczki. […]

4 minuty czytania

Komentarze

Brak komentarzy

Dodaj komentarz

Your email address will not be published.

*

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy