Utilisation de leurs données personnelles, déploiement de la 5G, adoption de la télémédecine… Les Français affirment leurs souhaits et fixent leurs limites

Posté le 18/03/2021 by VMware_France
  • 62% des Français placent la sécurité en tête de leurs attentes en matière d’expérience numérique
  • 41% des Français se déclarent « paranoïaques » à l’idée que les entreprises aient accès à leur activité sur leurs différents appareils personnels
  • 60% d’entre eux sont convaincus que la 5G, contribuera au bien-être de la société
  • 34% sont favorables à la poursuite des consultations en ligne dans le cadre de leurs rendez-vous médicaux quotidiens

Alors que la technologie joue un rôle crucial dans la continuité d’activité des entreprises et le développement de nouveaux services, depuis l’éclatement de la crise de la Covid, VMware et l’institut Yougov ont interrogé* les Français sur leur (nouveau) rapport à l’innovation suite à la pandémie. Quel regard portent-ils sur les nouveaux services digitaux proposés par les entreprises ? Quels sont leurs nouveaux usages ? Plaident-ils pour une généralisation du recours au numérique ? Quelles sont leurs limites ? Voici un aperçu de leurs réponses.

Les nouveaux usages numériques des Français se multiplient…

Incontestablement, la crise a favorisé le développement de nouveaux usages. Ainsi, 40% des Français déclarent que les circonstances de l’année écoulée les ont poussés à utiliser de nouveaux services en ligne.

Selon les secteurs, ces nouveaux usages sont même amenés à se pérenniser. Dans la banque, 46% des Français envisagent de continuer à privilégier les interactions en ligne avec leur agence, une fois la crise passée. Même son de cloche dans la distribution où, près de la moitié des personnes sondées sont satisfaites de l’expérience numérique proposée par les marques. Enfin, le secteur de la santé n’est pas en reste, avec 34% des Français favorables à la poursuite des consultations en ligne dans le cadre de leurs rendez-vous médicaux quotidiens.

Toutefois, en dépit de la percée du digital dans leur quotidien, les Français restent inquiets et méfiants s’agissant de l’utilisation de leurs données.

 62% d’entre eux attendent en priorité, de leur expérience numérique, un haut niveau de sécurité (72% chez les +55 ans). 41% se déclarent « paranoïaques » à l’idée que les entreprises aient accès à leur activité sur leurs différents appareils personnels. Enfin, seuls 10% des Français accepteraient que les banques puissent accéder à toutes les données qui les concernent (dépenses, alimentation, loisirs, déplacements…) pour obtenir de meilleurs conseils.

…Sans pour autant diminuer leur confiance dans le potentiel de la technologie

Si certaines réticences vis-à-vis du numérique restent à lever, les Français placent néanmoins beaucoup d’espoir dans le digital comme vecteur de progrès social.

En effet, 60% d’entre eux sont convaincus que la 5G, contribuera au bien-être de la société, dans le domaine des soins de santé par exemple. De même, 78% d’entre eux se montrent confiants dans le pouvoir des outils technologiques d’améliorer, d’ici dix ans, la qualité de vie des personnes vulnérables. Enfin, plus d’un Français sur deux pense que la technologie peut contribuer au combat pour la réduction des inégalités en favorisant l’inclusion financière.

« Les Français aiment la technologie. L’adoption rapide et massive de nouveaux services tels que la télé médecine l’illustre de façon indiscutable. Ils n’hésitent pas à se projeter et à imaginer un futur dans lequel la technologie sera une force au service du bien… Pour autant ils ne sont pas prêts à donner un blanc-seing aux entreprises et aux acteurs technologiques », explique Eric Marin, directeur technique, VMware France. « Ces derniers doivent leur donner des garanties sur des aspects fondamentaux comme la protection de leurs données personnelles et agir avec responsabilité et transparence tant pour leurs employés et leurs clients que pour les citoyens et la société dans son ensemble ».

*L’étude a été menée en ligne les 23 et 24 novembre 2020 auprès d’un échantillon de 1000 Français représentatif de la population.


Categorie: Actualités et temps forts

Mots-clés : , , ,

Articles similaires

Posté le 24/06/2020 par VMware_France

« Reconstruire en mieux » : comment transformer la crise en un changement durable

Pat Gelsinger, CEO VMware Cela fait désormais plus de trois mois que la pandémie a bouleversé nos quotidiens mais nous sommes pourtant loin d’en avoir fini avec la crise qui a été engendrée et le futur qui nous est réservé. D’un jour à l’autre, les nouvelles encourageantes puis décourageantes se succèdent, sans réelle visibilité solide […]

Posté le 06/04/2021 par charlene

The real retail race for digitalization

Jarek Matschey, Director Retail, VMware EMEA Even before the pandemic, retail was in a major and long-term state of flux. The entire spectrum of retailers, ranging from nimble and digitally-native start-ups to monolithic and traditional high street giants, had been exposed to years of changing shopping habits, consumer expectations, growth of omnichannel and many other […]

Posté le 30/01/2020 par VMware_France

La sécurité intrinsèque, meilleur rempart des infrastructures IT modernes contre les cyberattaques

  Les directions informatiques des entreprises ne cessent de s’inquiéter. A mesure que la presse se fait l’écho de cyberattaques de plus en plus complexes, les conséquences financières augmentent drastiquement elles aussi. Face aux tentatives d’intrusion qu’elles subissent régulièrement, les entreprises investissent davantage dans des produits de sécurité bien que cette pratique ne les rassure […]

Commentaires

Pas encore de commentaire

Ajouter un commentaire

Your email address will not be published.

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy