دعم Workspace ONE للاتصالات المهمة خلال الأحداث غير المتوقعة

Posted on 02/04/2020 by osanders
DISCLAIMER: this article is older than one year and may not be up to date with recent events or newly available information.

في ضوء الأحداث الجارية، تشعر العديد من المؤسسات بآثار عدم القدرة على التنبؤ بالحياة. ومع قيام العديد من المؤسسات بإلغاء الأحداث والاجتماعات الشخصية وتفويض سياسات العمل المؤقتة من المنزل، تدرك الشركات بسرعة مدى استعدادها في أعقاب الأحداث غير المتوقعة. في المدونة الثانية من سلسلة استمرارية الأعمالالتابعة لنا، حدّدنا  الاختلافات بين الاستعادة من الكوارث واستمرارية الأعمال . في هذه المدونة، سنتناول كيف يُمكّن حل Workspace ONE من توفير الاتصالات السلسة بين الشركات في أوقات الأزمات.  

عندما يتعلق الأمر بالأحداث التي تتطلب من الموظفين العمل بطرق جديدة بسبب ظروف غير متوقعة، فإن البقاء على اتصال مع الموظفين وتوصيل المعلومات بشكل فعّال إلى المئات أو ربما الآلاف منهم أمر مهم للحفاظ على استمرارية الأعمال. ويجب أن يكون هدفك هو وضع صحة وسلامة الموظفين والعائلة في المقام الأول، ويتوقف كل ذلك على الاتصال الفعّال. على أي حال، غالبًا ما يتم تجاهل البريد الإلكتروني أو الوصول إليه، وبالتالي يساعد إنشاء قنوات اتصال متعددة في حل هذه المشكلة والتأكد من أنك تصل بنجاح إلى كل موظف من خلال نموذج واحد على الأقل.

الاتصالات المستمرة من خلال إخطارات المركز

باستخدام إخطارات Workspace ONE Intelligent Hub، يمكن للمؤسسات إنشاء إخطارات فعّالة وتقديمها في الوقت الفعلي للموظفين أو مجموعات محدّدة من الموظفين. تُرسل هذه الخدمة المرنة والمستضافة على السحابة إخطارات إلى المستخدمين في كل من بوابة Intelligent Hub في المستعرض وكذلك من خلال تطبيق Intelligent Hub على أجهزتهم المحمولة.

إخطارات بسيطة ومخصّصة

يسمح Workspace ONE Notification Builder لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات وشركاء الأعمال بإنشاء الإخطارات المُرسلة إلى الموظفين ومعاينتها ومراقبتها عبر تطبيق Intelligent Hub. يمكن أن تتضمن الإخطارات نصوصًا وإجراءات وأولويات مخصّصة يمكن استهدافها لجميع الموظفين أو مجموعات محددة من الأجهزة والمستخدمين. ويمكن أيضًا وضع علامة على هذه الإخطارات بأنها عاجلة في المواقف التي تحتاج فيها المعلومات إلى الانتشار بسرعة ويتم دعمها أيضًا في خدمة الإخطارات الفورية على مستوى نظام التشغيل، لكي تتمكن من تنبيه المستخدمين حتى لو لم يكونوا يستخدمون تطبيق Intelligent Hub باستمرار. وهذا يعني أنه حتى إذا لم يكن لدى الموظفين حق الوصول إلى البريد الإلكتروني، فإن تطبيق Notification Builder يسمح بنقل معلومات فورية ومهمة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

شاهد هذا العرض التوضيحي الذي مدته ثلاث دقائق، لترى مدى سهولة استخدام تطبيق Notification Builder في وحدة تحكم Hub Services. إنه حل بسيط يمكن أن يكون له فوائد كبيرة لمؤسستك عندما تحتاج إلى تمكين الاتصالات أثناء الأزمات بسرعة وكفاءة.

معلومات فورية مع Mobile Flows

تعمل الإخطارات المستخدمة مع Mobile Flows على إلغاء حاجة الموظفين إلى فتح تطبيقات وخدمات متعددة لإكمال المهام أو الحصول على المعلومات. فمن خلال الاستفادة من Mobile Flows، يمكنك توفير مصدر واحد للحقيقة حتى يتمكن الموظفون من تلقي اتصالات دقيقة في لحظتها واتخاذ القرارات أثناء التنقل. وتعني طبيعة الأحداث غير المتوقعة أن المعلومات يمكن أن تتغير بسرعة وغالبًا ما تكون معقدة. ويسمح لك Mobile Flows بجلب سياق إخطارات إضافي مع تطبيقات الأعمال المدمجة من جهات خارجية. وباستخدام موصلات VMware المُدمجة مسبقًا مع التطبيقات الشائعة، بما في ذلك Salesforce وConcur وCoupa وServiceNow، يمكن للموظفين تحديث بيانات السفر بسهولة أو تتبع حالة التذكرة بناءً على معلومات جديدة. كما يمكن نشر العديد من عمليات دمج التطبيقات بنقرة واحدة ويمكن إنشاء عمليات دمج مخصّصة. يمكنك زيارة موقع GitHub من VMware أو VMware {code} للحصول على وثائق مفتوحة المصدر لمعرفة المزيد. تتطلب القوى العاملة الحديثة شفافية في الوقت الفعلي من اتصالات الشركات، ويساعدك Mobile Flows مع Workspace ONE على تحقيق هذا الهدف.

لم يفت الأوان بعد لبدء تطوير خطة استمرارية الأعمال المخصّصة للأحداث غير المتوقعة. تأخذ اتصالات الأزمات المدروسة في الاعتبار البريد الإلكتروني المحدود أو الذي لا يمكن الوصول إليه لمجموعات معينة وتقوم بإنشاء خطوط اتصال متعددة مع الموظفين. يُوفّر كل من Workspace ONE Notification Builder وتطبيق Mobile Flows مع Intelligent Hub طريقة بسيطة وفعّالة للوصول إلى الموظفين في أوقات عدم الاستقرار.

ماذا بعد؟

سنقوم على مدار الأسابيع القليلة القادمة بطرح سلسلة من المنشورات والموارد حول استمرارية الأعمال. تابعوا #استمرارية_الأعمال.

 


Category: News

Tags: , , ,

Related Articles

Posted on 26/03/2020 by osanders

Differences Between Business Continuity and Disaster Recovery: How VMware Horizon Can Help with Both

In light of current events, many organizations are feeling the effects of life’s unpredictability. With many organizations canceling in-person events and meetings and mandating temporary work-from-home policies, companies are quickly realizing just how prepared they really are in the wake of unexpected events. In the second blog of our business continuity series, we’ll identify the differences between disaster recovery and business continuity and the […]

Posted on 12/07/2020 by osanders

من الاستثناء إلى القاعدة: تمكين القوى العاملة من مواصلة العمل عن بُعد وبسرعة وأمان

لم يعد “العمل كالمعتاد” خيارًا. نظرًا لانتشار جائحة فيروس كوفيد-19 بقوة في جميع أنحاء العالم، فإننا نحاول جميعًا التأقلم والتكيف مع ما يعتبر وضعًا آخذًا في التطور. أصبح إغلاق المدارس وأماكن العمل والعزلة الذاتية الوضع المفضل، إن لم يتطلب الأمر ذلك، فإن استمرار الأعمال يمثل تحديًا، ولكنه ضروري للغاية للتزود بالقوة خلال الجائحة. نحن بحاجة […]

Posted on 24/02/2021 by osanders

Genghis Capital rolls out remote workplace to drive growth during the pandemic

Genghis Capital modernized its technology in 2017. It wanted to offer clients world-class investment services and, at the same time, create an exciting and satisfying working environment for its people. VMware Workspace ONE™ provides a digital workplace for internal business operations and a digital platform technology channel for clients. And, thanks to that modernization, the […]

Comments

No comments yet

Add a comment

Your email address will not be published.

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy