التحول الرقمي يمهِّد الطريق لتحسين التفاعل مع العملاء في سايزا بنك

Posted on 24/03/2019

التحول الرقمي هو موضوع ذو أهمية متزايدة في جميع المجالات، والخدمات المصرفية ليست استثناء

إن سايزا بنك هو المؤسَّسة المصرفية الرائدة في مجال البيع بالتجزئة في إسبانيا، فهو يضمُّ أكثر من 16 مليون عميل، كما يُعد واحدًا من أكثر المؤسسات ابتكارًا في العالم. وبمعدل تغلغل قدره 32٪، لديه أكبر قاعدة عملاء رقمية في البلاد. وفي الوقت الحالي، يتفاعل 6,1 ملايين عميل مع هذا البنك من خلال قنواته الرقمية البالغة -58٪ من إجمالي عدد العملاء.

وبهذا المعنى، يُعد الابتكار المستمر ضروريًا لتطوير طرق جديدة للتفاعل مع العملاء والعمل على استدامة هذه الطرق، مما يضيف قيمة إلى الخدمات المصممة خصيصًا والتي يقدمها سايزا بنك ويلبي احتياجات العملاء

ومن أجل تعزيز التزام سايزا بنك تجاه عملائه، بدأ هذا البنك في مشروع لتحديث مراكز البيانات الخاصة بها بمساعدة في إم وير. 

تضمنت احتياجات المؤسَّسة القدرة على نقل الأحمال بين المواقع المختلفة أو دمج عمليات الاستحواذ الجديدة بسلاسة أو إدخال خدمات جديدة بسرعة في الإنتاج. وكان الحل هو إنشاء منصة للبنية التحية المقدمة على شكل خدمة، القادرة على دعم التطبيقات الحالية والمستقبلية. 

وبفضل مجموعة واسعة من حلول في إم وير، من مركز بيانات أصبحت المؤسسة الآن قادرة على تقديم التطبيقات بطريقة أسرع، فضلاً عن الاستجابة لاحتياجات العمل مع زيادة السرعة

هذا الجهد المشترك مع في إم وير هو جزء من مشروع عالمي مدمج في إستراتيجية التحول الرقمي على مستوى الشركة، مع التركيز بشكل كبير على جودة خدماتها عبر الإنترنت. 

بفضل هذه الرؤية الإستراتيجية فيما يتعلق بالتحول الرقمي، حصل بنك سايزا بنك على بعض الجوائز العالمية المرموقة، بما في ذلك أفضل بنك رقمي في أوروبا الغربية من (يوروماني)، والتطبيق الأكثر ابتكارًا من (معهد إدارة البنك) وأفضل مشروع تكنولوجي في فئة الهاتف المحمول من ذا بنكر

على حد تعبير رئيس قسم التكنولوجي بهذا البنك، خوسيه لويس رومانوس، إن القدرة على التوفيق بين التحولات الرقمية والبشرية من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائنا وفي الوقت نفسه تحقيق مؤسسة أكثر ديناميكيةً وأمانًا، هو بلا شك شيء يجدر الفخر به. 


Category: News

Tags: , , , ,

Related Articles

Posted on 25/12/2018 by wallispr

Spotlight on: Empowering the digital workspace

  As we move into 2019, we thought we’d share a recap of some of the key announcements which support our strategic IT priorities.   These core pillars define our approach to the support we give our customers. At VMware we are focused on supporting their digital transformation, from infrastructure through delivery and security to the end-user experience. In this […]

3 minute read
Posted on 14/04/2019 by wallispr

Transform your hardware with software

We know many of our customers are strategic partners with Cisco, as well as VMware. For years, they’ve been telling us they want to use both technologies – together. And they can. It’s no secret that networks perform better when hardware and software work together. We’re not suggesting you get rid of hardware. We believe […]

2 minute read
Posted on 03/01/2019 by wallispr

Spotlight on: Integrating public cloud

As we move into 2019, we thought we’d share a recap of some of the key announcements which support our strategic IT priorities.   These core pillars define our approach to the support we give our customers. At VMware we are focused on supporting their digital transformation, from infrastructure through delivery and security to the end-user experience. In this […]

3 minute read

Comments

No comments yet

Add a comment

Your email address will not be published.

This site uses cookies to improve the user experience. By using this site you agree to the privacy policy